Come VHC Hospitality utilizza tecnologie innovative per sviluppare un attività sostenibile

Con una lunga carriera dedicata ai viaggi e al turismo, lavorando per aziende come Walt Disney Parks and Resorts così come per i principali tour operator brasiliani, Fabio Cardoso fondò VHC Hospitality nel 2015 per soddisfare le esigenze dei clienti della Florida e dei mercati brasiliani. Fabio si è trasferito dal Brasile a Orlando dieci anni fa per concentrarsi interamente sulla sua attività.

Attualmente, VHC Hospitality gestisce circa 220 proprietà con sede centrale a Orlando e proprietà situate a Orlando/Kissimmee, Miami e in varie città del Brasile. VHC è stata venduta a CVC Corp, la più grande organizzazione di viaggi in Sud America con presenza in Brasile, Argentina, Colombia e Cile. CVC Corp è un’azienda pubblica che opera in tutti i segmenti del turismo (viaggi di piacere, viaggi d'affari, OTA, ospitalità) con più di 3 miliardi di USD di entrate annuali.

VHC offre una soluzione a 360 gradi per proprietari e gli ospiti. Per i proprietari, si occupano delle proprietà, incluso la manutenzione e le ispezioni necessarie per garantire un soggiorno perfetto per gli ospiti e per massimizzare l'investimento dei proprietari. Utilizzano diverse tecnologie per assicurare il massimo risultato per il proprietario (maggior tasso di occupazione alla tariffa più alta)


Per i clienti, forniscono anche servizi 24x7 in inglese, portoghese e spagnolo per garantire la migliore esperienza dell'ospite. VHC offre anche un servizio di concierge per migliorare l'esperienza, con l'ospitalità locale come tour, biglietti per il parco e prenotazioni, e servizi a domicilio come pulizia, catering, decorazioni ed eventi.

In merito all'azienda, VHC desiderava semplificare le operazioni, rendendo al contempo i processi affidabili e sicuri per i propri ospiti. Il loro PMS, Guesty, gli ha raccomandato Rentals United insieme ad altri channel manager. Insieme a Guesty e al loro yield manager, Beyond Pricing, VHC è riuscita a ottimizzare le sue operazioni commerciali.


Per quanto riguarda il futuro, il loro obiettivo è quello di aumentare il numero di proprietà nei luoghi in cui già operano e di aumentare contemporaneamente il numero di destinazioni in cui operare. Vogliono espandere ulteriormente le loro operazioni in altre città della Florida, degli Stati Uniti, del Brasile ed espandersi in altri paesi d’Europa, I Caraibi e l’America del Sud.

VHC ritiene di essere riuscita a superare le sfide della pandemia di Covid grazie alla sua vasta rete di distribuzione, garantendo la qualità delle loro offerte e utilizzando i modelli di prezzo corretti. Durante questo periodo non hanno offerto sconti enormi e le loro prenotazioni sono rimaste stabili. Naturalmente, modificare le loro politiche di cancellazione è stato di grande aiuto.