Come VHC Hospitality utilizza tecnologie innovative per sviluppare un attività sostenibile
Fondata nel 2015, VHC Hospitality gestisce circa 220 proprietà con sede a Orlando e proprietà situate a Orlando/Kissimmee, Miami e in varie città del Brasile.
№ proprietà connesse | 220 |
Sede centrale | Lisbona, Portogallo |
Tecnologia utilizzata | Rentals United + Sistema PMS Vreasy |
Sito | Visit Now |
Sfide aziendali
Distribuire l'inventario su molti canali
Assicurare l'esattezza del programma di disponibilità
Minimizzare il lavoro manuale come aggiornare le tariffe e la disponibilità
Prima di utilizzare Rental united bisognava fare parecchio lavoro manuale, tra cui l'aggiornamento delle tariffe e della disponibilità e si rischiava anche di ottenere prenotazioni doppie generando problemi con i nostri partner di distribuzione e gli ospiti.
Soluzione
Risultato
VHC Hospitality desiderava semplificare le sue operazioni e allo stesso tempo rendere i processi affidabili e degni di fiducia per i suoi ospiti. L'azienda voleva assicurare che tute le informazioni fossero precise attraverso tutti i loro canali di distribuzione. Il loro PMS, Guesty, gli ha consigliato Rentals United insieme ad altri channel manager. Dopo aver testato 3 channel manager distinti si sono subito resi conto che Rentals United era sicuramente il migliore. Hanno trovato il servizio clienti eccezionale e lo strumento molto facile da usare. Sono rimasti molto soddisfatti dei risultati e del sostegno ricevuto da Rentals United.
29%
aumento dell'occupazione116%
aumento del numero di prenotazioni65%
aumento delle entrateTestimonianza completa
Con una lunga carriera dedicata ai viaggi e al turismo, lavorando per aziende come Walt Disney Parks and Resorts così come per i principali tour operator brasiliani, Fabio Cardoso fondò VHC Hospitality nel 2015 per soddisfare le esigenze dei clienti della Florida e dei mercati brasiliani. Fabio si è trasferito dal Brasile a Orlando dieci anni fa per concentrarsi interamente sulla sua attività.
Attualmente, VHC Hospitality gestisce circa 220 proprietà con sede centrale a Orlando e proprietà situate a Orlando/Kissimmee, Miami e in varie città del Brasile. VHC è stata venduta a CVC Corp, la più grande organizzazione di viaggi in Sud America con presenza in Brasile, Argentina, Colombia e Cile. CVC Corp è un’azienda pubblica che opera in tutti i segmenti del turismo (viaggi di piacere, viaggi d'affari, OTA, ospitalità) con più di 3 miliardi di USD di entrate annuali.
VHC offre una soluzione a 360 gradi per proprietari e gli ospiti. Per i proprietari, si occupano delle proprietà, incluso la manutenzione e le ispezioni necessarie per garantire un soggiorno perfetto per gli ospiti e per massimizzare l'investimento dei proprietari. Utilizzano diverse tecnologie per assicurare il massimo risultato per il proprietario (maggior tasso di occupazione alla tariffa più alta)
Per i clienti, forniscono anche servizi 24x7 in inglese, portoghese e spagnolo per garantire la migliore esperienza dell'ospite. VHC offre anche un servizio di concierge per migliorare l'esperienza, con l'ospitalità locale come tour, biglietti per il parco e prenotazioni, e servizi a domicilio come pulizia, catering, decorazioni ed eventi.
In merito all'azienda, VHC desiderava semplificare le operazioni, rendendo al contempo i processi affidabili e sicuri per i propri ospiti. Il loro PMS, Guesty, gli ha raccomandato Rentals United insieme ad altri channel manager. Insieme a Guesty e al loro yield manager, Beyond Pricing, VHC è riuscita a ottimizzare le sue operazioni commerciali.
Per quanto riguarda il futuro, il loro obiettivo è quello di aumentare il numero di proprietà nei luoghi in cui già operano e di aumentare contemporaneamente il numero di destinazioni in cui operare. Vogliono espandere ulteriormente le loro operazioni in altre città della Florida, degli Stati Uniti, del Brasile ed espandersi in altri paesi d’Europa, I Caraibi e l’America del Sud.
VHC ritiene di essere riuscita a superare le sfide della pandemia di Covid grazie alla sua vasta rete di distribuzione, garantendo la qualità delle loro offerte e utilizzando i modelli di prezzo corretti. Durante questo periodo non hanno offerto sconti enormi e le loro prenotazioni sono rimaste stabili. Naturalmente, modificare le loro politiche di cancellazione è stato di grande aiuto.
FAQ
Sono incluse nella vostra tariffa le commissioni dei siti di prenotazione?
No, non lo sono. Alcuni siti aggiungono la loro commissione su i prezzi ricevuti. Questi canali vogliono le tue tariffe nette. Altri canali caricheranno la loro commissione dai prezzi ricevuti. Per i successivi, hai la possibilità di aggiungere un markup fino a coprire la loro commissione. Vi informiamo in dettaglio su come funziona ogni sito dopo la registrazione.
Sono incluse nel vostro prezzo le altre connessioni?
La plataforma Rentals United é integrata con fornitori di tecnologia che ti aiutano a gestire automaticamente le tue case vacanza. Questi provider includono: sistemi di gestione delle proprietà PMS, processori di pagamento, gestori di revenue e strumenti operativi. Per poterli utilizzare, devi registrarti e contrattare i loro servizi, pagandoli separatamente.
Cosa include la vostra tariffa?
La tariffa di Rentals United include salvare le informazioni delle proprietà, utilizzare il Channel Manager e tutti i nostri strumenti: Guest Planner, App Mobile, Motore di Prenotazioni, Checker di Qualità, sincronizzazione iCal e Multi-Calendario. Avrai anche accesso a Formazione durante il primo mese di iscrizione e ad un Key Account Manager per aiutarti a far crescere il tuo account. I fornitori di servizi per case vacanze: Processori di pagamento, Gestori di Revenue, Sistemi di Gestione PMS e Strumenti operativi, non sono inclusi nella tariffa di Rentals United.