Home Select ha aumentato i ricavi del 40%

Home Select è un'importante società spagnola di gestione immobiliare con oltre 14 anni di esperienza nel settore. Gestisce oltre 500 proprietà in tutte le più importanti destinazioni spagnole, i marchi nel loro portafoglio sono Home-Flat e Home-Villa. Lucia Fariñas, Channels & Revenue Manager, ci da approfondimenti unici.

"Gli stadard di qualità di Home Select sono estremamente elevati. La nostra missione è offrire qualcosa di più di una semplice casa, offriamo un'esperienza di lusso", dice Lucia, "I nostri clienti non includono solo turisti, ma anche grandi aziende che ospitano i loro dipendenti in brevi, medi e lunghi soggiorni di lavoro. Il nostro obiettivo è quello di offrire una maniera straordinaria di vivere in appartamenti e ville uniche. Gli ospiti sono il nostro obiettivo principale e forniamo un sacco di servizi personalizzati per ogni loro esigenza".

Gli ospiti che soggiornano in uno degli oltre 260 affitti a breve termine possono contattare il team 24/7 di Home Select. Ci sono oltre 80 professionisti nel team. I servizi a 360° sono al centro della scena non solo per gli ospiti, ma anche per i proprietari che possono trovare soluzioni per la gestione delle case vacanza, l'interior design, il marketing, l'immobiliare, la consulenza e la manutenzione. Non sorprende che Home Select abbia deciso di utilizzare una soluzione di channel management per automatizzare i processi. Inizialmente hanno deciso di provare un software all-in-one, ma mancava di automatizzazione. 

"Siamo stati sincronizzati solo con Booking.com ma abbiamo dovuto caricare i prezzi e inserire manualmente le prenotazioni nel nostro sistema. Non era facile da usare. Sono molto felice di dire che con Rentals United non succede. Ci piace la piattaforma non solo per collegare le prenotazioni al nostro sistema, ma anche perché è intuitiva. Ci piace molto", dice Lucia. 

L'integrazione con le API aperte di Rentals United ha dato a Home Select la possibilità di caricare automaticamente le proprietà dal proprio sito e successivamente collegarle con i numerosi siti pubblicitari in cui hanno un account, oltre a nuovi siti. Rentals United sincronizza le prenotazioni e le cancellazioni da tutti questi siti al sistema di Home Select. 

"Abbiamo molti più canali ora. La connessione è buona, più veloce, automatica e il servizio con il nostro Key Account Manager è molto positivo e facile", dice Lucia, "Abbiamo notato una notevole differenza nel soggiorno minimo e il nostro tasso medio annuo di occupazione è del 70%".

Il sistema personalizzato utilizzato da Home Select fornisce al personale strumenti specifici, come la pianificazione delle entrate e dell'occupazione, la reportistica e il monitoraggio della concorrenza. 

"Utilizziamo molti strumenti per calcolare i ricavi, creare analisi e reportistica, dal PowerB ai dati di mercato forniti da Transparent, ci sediamo e prevediamo azioni a breve e lungo termine", dice Lucia, "Investiamo nella costruzione dei nostri strumenti con funzionalità uniche, come l'identificazione rapida quando un immobile viene bloccato dai proprietari".

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