Comment VHC Hospitality utilise les technologies de pointe pour développer une entreprise durable

Fondé en 2015, VHC Hospitality gère approximativement 220 propriétés avec son siège à Orlando et des propriétés à Orlando / Kissimmee, Miami et plusieurs villes au Brésil.

Nombre de propriétés en ligne220
Adresse du siège socialFlorida, US
Technologie utiliséeRentals United + Guesty + Beyond Pricing
Site internetVisit Now

Business challenges

Distribuer l’inventaire sur une multitude de canaux

Assurer l’exactitude du calendrier de disponibilités

Minimiser le travail manuel tel que la mise à jour des tarifs et des disponibilités

Avant de travailler avec Rentals United, il fallait intégrer beaucoup de travail manuel comme la mise à jour des tarifs et disponibilités et également le risque d’avoir des doublons de réservations générant des problèmes avec nos partenaires de distribution et les clients.

Solutions

Rentals United Channel Manager

Rentals United Channel Manager

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Guesty Property Management System

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Résultat

VHC Hospitality a souhaité simplifier les opérations tout en rendant les procédures fiables pour leurs clients. L’entreprise voulait garantir que toute l’information soit exacte sur tous les canaux de distribution. Leur PMS, Guesty, leur a recommandé Rentals United parmi d’autres channel managers. Après en avoir essayé 3, ils ont vite réalisé que Rentals United était le meilleur. Ils ont trouvé le service client formidable et l’outil très facile à utiliser. Ils ont été ravis par les résultats et l’aide qu’ils ont obtenu de Rentals United.

29%
augmentation du taux d’occupation
116%
augmentation du nombre de réservations
65%
augmentation des revenus

Témoignage complet

Ayant fait toute sa carrière dans le tourisme et l’industrie du voyage, travaillant avec des entreprises tels que Walt Disney Parks & Resorts ainsi que de grands tour-opérateurs brésiliens, Fabio Cardoso a fondé VHC Hospitality en 2015 répondre aux besoins clients en Floride et sur les marchés brésiliens. Il y a dix ans, Fabio quitte le Brésil pour Orlando pour se focaliser sur son entreprise.

Actuellement, VHC Hospitality VHC gère approximativement 220 propriétés avec son siège à Orlando et des propriétés à Orlando / Kissimmee, Miami et plusieurs villes au Brésil. VHC a été vendu à CVC Corp, le plus important organisme de voyages en Amérique du Sud, présent au Brésil, en Argentine, Colombie et Chili. CVC Corp est une entreprise publique intervenant sur tous les segments du tourisme (voyages de loisirs, voyages d’affaires, OTA, hospitalité) avec plus de 3 milliards US$ de chiffre d’affaire par an.

VHC offre une solution à 360 degrés pour les propriétaires de biens et les hôtes. Pour les propriétaires, ils prennent en charge la maintenance ainsi que les inspections requises pour garantir un séjour parfait à leur hôtes et maximiser l’investissement du propriétaire. Ils utilisent une variété de technologies pour garantir les meilleurs résultats pour les propriétaires (meilleur taux d’occupation au tarif le plus élevé).

Pour les hôtes, ils assurent un service 24/24, 7/7 en anglais, portugais et espagnol pour garantir la meilleure expérience client. VHC offre également un service de conciergerie pour améliorer l’expérience avec une offre locale telle que des tours, parking, réservations et services à domicile tels que le ménage, service de restauration, décor et évènements.

Quant à la société, VHC Hospitality a souhaité simplifier les opérations tout en rendant les procédures fiables pour leurs clients. L’entreprise voulait garantir que toute l’information soit exacte sur tous les canaux de distribution. Leur PMS, Guesty, leur a recommandé Rentals United parmi d’autres channel managers. En plus de cela, l’utilisation de Guesty et d’un yield manager, Beyond Pricing, a permis à VHC de faciliter leurs opérations.

En ce qui concerne l’avenir, leur objectif est d’augmenter le nombre de propriétés sur les destinations où ils opèrent déjà et en simultané, augmenter le nombre de destinations où ils souhaiteraient opérer. Ils souhaitent ainsi se développer sur d’autres villes de Floride et du Brésil ainsi que dans d’autres pays en Europe, dans les Caraïbes et en Amérique du Sud.

VHC est convaincu que s’ils ont réussi à surmonter les défis amenés par la pandémie de Covid, c’est grâce à leur vaste réseau de distribution, les garanties qu’ils offrent en termes de qualité et un bon modèle tarifaire. Ils n’ont pas eu à faire de remises trop importantes pendant cette période et le nombre de réservations est resté stable. Bien sûr, l’aménagement de leurs conditions d’annulations a beaucoup aidé.

FAQ

Non, elles ne le sont pas. Certains sites de référencement ajoutent leur commission à vos prix fournis, ceux-là veulent vos prix nets. D'autres, récupèrent leur commission à partir de vos prix fournis. Pour ces derniers, vous avez la possibilité de majorer vos prix afin de couvrir cette commission. Suite à votre inscriptions, nous vous expliquerons en détail comment ils marchent.