Cómo utiliza VHC Hospitality la tecnología más reciente para crear un negocio sostenible

Fundada en 2015, VHC Hospitality gestiona aproximadamente 200 propiedades con su sede en Orlando, así como propiedades situadas en Orlando/Kissimmee, Miami y varias ciudades de Brasil.

Núm. propiedades conectadas220
UbicaciónLisboa, Portugal
Tecnología UtilizadaRentals United + Sistema PMS Vreasy
Página webVisit Now

Desafíos del negocio

Distribuir inventario en muchos canales

Garantizar la precisión del plan de disponibilidad

Minimizar el trabajo manual como actualizar tarifas y disponibilidad

Antes de utilizar Rentals United teníamos que hacer mucho trabajo manual como actualizar las tarifas y la disponibilidad, y también corríamos el riesgo de que las reservas dobles generasen problemas con nuestros huéspedes y nuestros socios de distribución.

Solución

El Channel Manager Rentals United

El Channel Manager Rentals United

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Guesty Property Management System

Guesty Property Management System

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Resultado

VHC Hospitality quería simplificar sus operaciones sin dejar de hacer sus procesos fiables y seguros para sus huéspedes. La empresa quería garantizar que toda la información fuese precisa en todos sus canales de distribución. Su PMS, Guesty, les recomendó Rentals United entre otros channel managers. Probaron 3 channel managers distintos y no tardaron en darse cuenta de que Rentals United era definitivamente el mejor. Consideraron que el servicio al cliente era maravilloso y la herramienta muy fácil de usar. Les encantaron los resultados y la asistencia que recibieron de Rentals United.

29%
aumento de la ocupación
116%
aumento del número de reservas
65%
aumento de ingresos

Historia completa

Con toda su carrera centrada en los viajes y el turismo, habiendo trabajado para empresas como Walt Disney Parks and Resorts y grandes turoperadores brasileños, Fabio Cardoso fundó VHC Hospitality en 2015 para atender a los huéspedes de los mercados de Florida y Brasil. Fabio se mudó de Brasil a Orlando hace diez años para centrarse exclusivamente en su negocio.

Actualmente, VHC Hospitality gestiona aproximadamente 200 propiedades con su sede en Orlando, así como propiedades situadas en Orlando/Kissimmee, Miami y varias ciudades de Brasil. VHC se vendió a CVC Corp, la mayor organización de viajes en Sudamérica con presencia en Brasil, Argentina, Colombia y Chile. CVC Corp es una empresa pública que actúa en todos los segmentos del turismo (viajes de ocio, de negocios, OTA, hostelería) con más de 3000 millones de USD en ingresos anuales.

VHC ofrece una solución integral para propietarios y huéspedes. Para los propietarios, se ocupan de las propiedades incluido el mantenimiento y las inspecciones que se requieren para garantizar una estancia perfecta a los huéspedes y maximizar la inversión del propietario. Usan diversas tecnologías para garantizar el mejor resultado para el propietario (mayor ocupación con la mayor tarifa).

Para huéspedes, también proporcionan servicios 24x7 en inglés, portugués y español para garantizar una experiencia óptima al viajero. VHC también ofrece un servicio de conserjería para mejorar la experiencia, con hospitalidad en el destino que incluye tours, entradas a parques y reservas, y servicios domésticos que incluyen limpieza, cáterin, decoración y eventos.

En lo referente al negocio, VHC quería simplificar sus operaciones sin dejar de hacer sus procesos fiables y seguros para sus huéspedes. Su PMS, Guesty, les recomendó Rentals United entre otros channel managers. Junto con Guesty y su gestor de rentabilidad, Beyond Pricing, VHC ha podido optimizar sus operaciones comerciales.

En lo que respecta al futuro, su objetivo es aumentar el número de propiedades en los destinos en los que ya operan y aumentar al mismo tiempo el número de destinos en los que operar. Quieren ampliar sus operaciones en otras ciudades de Florida, EE. UU. y Brasil, así como expandirse a otros países de Europa, el Caribe y Sudamérica.

En VHC creen que consiguieron aguantar los retos de la pandemia gracias a su amplia red de distribución, a garantizar la calidad de sus ofertas y utilizar los modelos de precio adecuados. No ofrecieron descuentos enormes durante este tiempo y sus reservas permanecieron estables. Por supuesto, alterar las políticas de cancelación también les ayudó mucho.

FAQ

No, no están incluidas. Algunas webs añadirán sus comisiones netas a los precios que tu indiques. Otros canales calcularán sus comisiones en base a los precios que definas. No obstante, siempre tienes la opción de incrementar tus márgenes (precios) para compensar estas comisiones. Te ofrecemos toda la información sobre cómo funciona cada canal una vez te registres con nosotros.