The Urban Butler utiliza la última tecnología para construir un negocio sostenible
| Núm. propiedades conectadas | 50 |
| Ubicación | Lisboa, Portugal |
| Tecnología Utilizada | Rentals United + Sistema PMS Vreasy |
| Página web | Visit Now |
Desafíos del negocio
Gestionar reservas en múltiples canales
Conectarse a nuevos canales no suministrados por su PMS
Proporcionar reservas y comunicaciones fluidas
We really struggled with juggling bookings across different platforms. Rentals United helps us with our multi-channel marketing in order to connect to certain OTA’s that our PMS does not support. This ensures seamless bookings and communications across multiple channels that we were not able to achieve before.
Outcome
Urban Butler encontró a Rentals United a través del proveedor de su sistema de gestión de propiedades, Guesty. Como su channel manager, Rentals United les permite anunciarse en más plataformas, conectarse con más huéspedes potenciales y proporcionar un servicio fluido para ellos. Rentals United era la solución perfecta para Guesty, que lleva mucho tiempo asociado con Rentals United, y también les permitió conectarse a Expedia, Google, etc.
+
aumento de la ocupación+
aumento del número de reservas+
aumento de huéspedes internacionales
Historia completa
Jon Lawry, de Urban Butler, fundó la empresa basándose en lo que aprendió en sus experiencias viajando. Se percató de que apreciaba mucho la experiencia sincera, íntima y local que descubrió en sus viajes y quería llevar este mismo valor a las propiedades de su ciudad, Auckland.
En poco tiempo, comenzando con tan solo una propiedad a finales de 2017, Jon amplió su cartera a 50 propiedades gestionadas. Son un equipo de cuatro, que organizan marketing, gestión de propiedades y desarrollo empresarial, y aún no han comenzado a recaudar capital.
Conforme creció la empresa, hacer malabares con múltiples canales resultaba difícil y engorroso, así que buscaron un channel manager que ayudase con sus conexiones a diversas plataformas y a garantizar la visibilidad. A través de Guesty, encontraron Rentals United y han aumentado su facturación anual maximizando la ocupación.
Urban Butler se dio cuenta de que utilizar Rentals United junto con su sistema de gestión de propiedades no solo ha aumentado masivamente sus reservas y ocupación, sino que también les ha ayudado a gestionar su flujo de trabajo, desde los horarios de limpieza a la comunicación diaria con los huéspedes. Rentals United los ha ayudado realmente a conectar con huéspedes a los que quizás no hubieran podido llegar anteriormente gracias a la expansión de su distribución a más canales como Expedia, Google, Vrbo Home Away, y todos los canales subsidiarios correspondientes.
Actualmente utilizan Guesty como sistema de gestión de propiedades, Beyond Pricing como dinamizador de precios y YourWelcome como servicio digital que les permite agilizar el proceso operativo, la experiencia de los usuarios y mucho más.
Una de sus principales metas de negocio es aumentar sus ofertas más lujosas para asegurarse de proporcionar una experiencia para huéspedes de cinco estrellas.
En cuanto a sus objetivos para 2020, la empresa pretende sobrevivir a la pandemia mientras equilibra su oferta (apartamentos) y su demanda (huéspedes). Si hablamos de objetivos a largo plazo, quieren que se les conozca como los alojamientos boutique de cinco estrellas y proveedores de experiencias de referencia en la preciosa zona de Aotearoa (Nueva Zelanda), y también en Queenstown a finales de 2020/comienzos de 2021.
Durante los desafíos actuales, pudieron percatarse de que lo que funcionaba con sus reservas/facturación era ser empáticos con los huéspedes y sus situaciones. Comprender las necesidades de los clientes y ser flexibles y amables es lo que realmente les hizo destacar.
FAQ
¿Tu plan de precios incluye las comisiones de los sitios de anuncios?
No, no las incluye. Algunas webs añadirán sus comisiones a los precios que tú indiques. Estos canales te pedirán tus tarifas netas. Otros canales deducirán sus comisiones de los precios que tú definas. En este último caso, tienes la opción de incrementar tus tarifas para compensar estas comisiones. Te ofrecemos toda la información sobre cómo funciona cada canal una vez te registres con nosotros.
¿El plan de precios incluye otras conexiones?
Rentals United se integra con proveedores de tecnología que ayudan a gestionar tus alquileres a corto plazo de forma automática. Estos proveedores incluyen sistemas de gestión de propiedades (PMS), proveedores de pagos, administradores de rendimiento y herramientas operativas. Para utilizarlos, tienes que registrarte, contratar sus servicios y pagarlos por separado.
¿Qué incluye tu plan de precios?
La tarifa de Rentals United incluye el almacenamiento de la información de tu propiedad, el uso del channel manager y todas nuestras demás herramientas: planificador de huéspedes, motor de reservas, comunicación con los huéspedes, comprobador de calidad, sincronización iCal y calendario múltiple. No hay tasa de iniciación: recibirás formación durante el primer mes de tu registro y a las cuentas más grandes se les asignará un Key Account Manager para ayudarlas a crecer.