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Communication avec les hôtes
Gérez toute la communication avec les hôtes sans stress
Gérez vos messages rapidement et facilement d’un seul site grâce à notre outil de communication avec les hôtes. Echangez, répondez aux questions et envoyez des informations importantes en quelques secondes, d’une seule boîte de réception, à tous vos canaux.
La méthode facile pour rester en contact avec vos hôtes
Rester en contact avec vos hôtes ne devrait pas être stressant. Vos hôtes seront toujours satisfaits avec des réponses rapides et vous réduirez votre charge de travail grâce à notre messagerie client.
Une boîte de réception pour tous vos messages
Dormez tranquille en sachant qu’aucun hôte ne restera sans réponse. Communiquez avec vos hôtes à partir d’une seule boîte de réception, quel que soit le canal à partir duquel ils ont effectué la réservation. Recherchez les conversations passées facilement.
Gagnez du temps et en productivité
Plus besoin de passer d’un canal à un autre ou d’un outil à un autre afin de pouvoir répondre aux messages. Centralisez vos messages grâce à Powerhost et gagnez du temps que vous utiliserez pour autre chose.
Rédiger un message en quelques secondes
Vos hôtes posent-ils toujours les mêmes questions ? Il n’est pas nécessaire de rédiger une nouvelle réponse chaque fois. Avec les réponses rapides, vous pouvez utiliser des modèles pour rédiger une réponse en quelques secondes. Il vous suffit de personnaliser votre message et d’appuyer sur le bouton d’envoi.
Le suivi du flux de travail est facile grâce à l’automatisation
Automatisez les tâches répétitives afin de rester en contact sans effort, avec vos hôtes durant leur séjour. Vous pouvez configurer des messages d’accueil automatiques pour vos hôtes avec les informations concernant le bien et le détail du check-in.
Gérez tous les avis client
Etre bien à jour sur les avis client est crucial pour les futures réservations. Vérifiez les notifications d’Airbnb et Booking.com arrivant dans votre boîte de réception Powerhost. Vous pourrez y répondre directement à partir de votre plateforme.
Vos clients restent satisfaits, vous obtenez plus d’avis positifs
Les hôtes aiment recevoir des réponses rapides à leurs questions et requêtes. Avec Powerhost, vous offrez un service client 5 étoiles sans le moindre effort.
Comment la messagerie Powerhost rend votre communication facile
Powerhost vous permet de gagner du temps et faciliter votre communication client grâce à une boîte de réception centralisée.
— Restez en contact facilement.
Les clients peuvent vous contacter à tout moment via leur canal préféré, qu’il s’agisse du site qu’ils ont utilisé pour effectuer leur réservation, WhatsApp ou email.
— Conservez tous vos messages en un seul endroit.
Les messages des clients arrivent dans votre boîte de réception Powerhost où ils sont enregistrés en tant que conversations individuelle avec chaque hôte.
— Pré-approuvez les réservations Airbnb en un clic.
Les demandes de réservation d’Airbnb arriveront dans votre boîte de réception Powerhost afin que vous puissiez les approuver en quelques secondes.
— Répondez aux hôtes rapidement.
Vous pouvez répondre depuis la plateforme et accélérer le processus en utilisant des modèles de réponses rapides.
— Les invités reçoivent une réponse instantanée.
Vos invités recevront votre message immédiatement via le canal qu’ils ont utilisé pour vous contacter.
— Configurez des messages automatisés.
Créez et envoyez automatiquement des messages créés suite à des actions spécifiques. Par exemple, lorsque vous obtenez une nouvelle réservation, vous pouvez envoyer un message automatique contenant les détails de la propriété et les informations du check-in.
— Personnalisez les messages automatiques.
Ajoutez le prénom de vos hôtes et toute information spécifique sur leur séjour.
— Choisissez le point d’accès à votre boîte de réception.
Vous pouvez accéder à votre boîte de réception via votre compte Powerhost, API ou email.
Découvrez les autres fonctionnalités de Powerhost
La communication client est l’une des nombreuses fonctionnalités de Powerhost
Gestion de contenu
Synchronisez vos tarifs, photos, descriptions et bien plus, automatiquement.
Reporting
Générez des bénéfices comme un pro grâce à des outils stratégiques et faciles d’utilisation.