Home Select aumentó sus ingresos un 40%

Home Select es una importante empresa de gestión de propiedades española con más de 14 años de experiencia en el sector. Gestionan más de 500 propiedades en todos los grandes destinos españoles y sus marcas son Home-Flat y Home-Villa. Lucía Fariñas, Channels & Revenue Manager, nos ofrece una visión exclusiva.

«Los estándares de calidad de Home Select son extremadamente altos. Nuestra misión es ofrecer más que una vivienda, ofrecemos una experiencia de lujo», dice Lucía, «entre nuestros clientes no solo se encuentran turistas, también grandes empresas que alojan a sus empleados en estancias de negocios a corto, medio y largo plazo. Nuestro objetivo es proporcionar un modo de vida extraordinario con apartamentos y villas únicos. Los huéspedes son nuestra prioridad y ofrecemos multitud de servicios personalizados para todas y cada una de sus necesidades».

Los huéspedes que se alojan en cualquiera de las más de 260 propiedades de alquiler a corto plazo pueden contactar con el equipo de Home Select en todo momento. Hay más de 80 profesionales en la plantilla. Son protagonistas los servicios 360°, no solo para huéspedes, también para los propietarios, que pueden encontrar soluciones de gestión de alquileres vacacionales, diseño interior, marketing, inmobiliaria, consultoría y mantenimiento. No es de extrañar que Home Select decidiera usar una solución de channel management para automatizar sus procesos. Inicialmente probaron un software inclusivo, pero no tenía la suficiente automatización.

«Solo estábamos sincronizados con Booking.com, pero teníamos que subir los precios e introducir las reservas manualmente en nuestro sistema. No era fácil de usar. Me alegra mucho decir que esto no pasa con Rentals United. Nos gusta la plataforma no solo para conectar las reservas a nuestro sistema, sino también porque es intuitiva. Nos encanta», dice Lucía.

Integrarse en la API abierta de Rentals United permitió a Home Select subir propiedades automáticamente desde su propio sitio y vincularlas posteriormente con los numerosos sitios de anuncios en los que tienen cuentas, así como con otros nuevos. Rentals United sincroniza reservas y cancelaciones de todos estos sitios en el sistema de Home Select.

«Ahora tenemos muchos más canales. La conexión es buena, más rápida, automática y el servicio con nuestro Key Account Manager es muy positivo y fácil», comenta Lucía, «hemos notado una diferencia considerable en las estancias mínimas y nuestra tasa de ocupación anual es del 70 %».

El sistema personalizado que usa Home Select proporciona herramientas específicas a la plantilla, como la planificación de ingresos y ocupación, la creación de informes y la monitorización de la competencia.

«Utilizamos muchas herramientas para calcular los ingresos, crear análisis e informes, desde PowerB hasta datos de mercado suministrados por Transparent; nos sentamos y hacemos previsiones de medidas a corto y largo plazo», explica Lucía, «invertimos en construir nuestras propias herramientas con funciones únicas, como identificar rápidamente cuándo una propiedad está bloqueada por los propietarios».