Politique de confidentialité de Rentals United

Aux fins autorisés par la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la Protection des Données Personnelles, RENTALS UNITED AB., numéro d’identification fiscale 556868-1984 informe l’utilisateur qu’il ou elle est le détenteur des dossiers personnels contenant des données personnelles enregistrées sous le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données). Vos données y seront stockées et traitées afin de pouvoir vous fournir le service demandé et vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser concernant notre entreprise.

SOUMISSION ET ENREGISTREMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
La communication des données personnelles est obligatoire afin de pouvoir contacter RENTALS UNITED AB et recevoir des informations à propos des services qu’ils proposent.

Tout manquement à cette obligation de communiquer les données personnelles ou à l’acceptation de cette politique de confidentialité, empêchera la souscription, l’enregistrement et la réception d’information concernant les services en question.
En accord avec les provisions détaillées dans la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la Protection des Données Personnelles, nous vous informons que les données que vous nous communiquez seront placées dans un dossier appartenant à RENTALS UNITED AB., Jungfrugatan 10, 114 44 Stockholm et seront protégées par l’implémentation des mesures de sécurité établies par le Décret Royal espagnol 1720/2007.

EXACTITUDE ET VÉRACITÉ DES DONNÉES FOURNIES
L’Utilisateur fournissant des données personnelles à RENTALS UNITED AB. est l’unique responsable de la véracité et l’exactitude des données fournies, exonérant à ce titre, RENTALS UNITED AB. de toute responsabilité.

Les Utilisateurs entreprennent de garantir et de rendre des comptes concernant la véracité, l’exactitude et l’authenticité des données personnelles fournies en toute circonstances et sera responsable de leur mises à jours régulières. L’utilisateur consent à fournir des informations complètes et exactes au moment de remplir le formulaire d’enregistrement et de souscription.

RENTALS UNITED AB. n’est pas responsable de la véracité de l’information qui n’a pas été créée ou compilée par eux-mêmes ou qui provient de sources externes. RENTALS UNITED AB. décline toute responsabilité pour les éventuels dommages qui pourraient découler de l’utilisation de cette information.

RENTALS UNITED AB. est ainsi exonéré de responsabilité pour toute perte ou dommage causés à l’Utilisateur du fait d’une erreur, défaillance ou omission dans l’information fournie par RENTALS UNITED AB. lorsque cette information provient de sources extérieures à RENTALS UNITED AB.

RAISONS DU STOCKAGE DES DONNÉES UTILISATEUR
Nous stockons les données Utilisateur pour les raisons suivantes :

1. Analyses de la base de données client et améliorations produit
Nous utilisons les données pour l’amélioration de nos services. Nous effectuons des analyses statistiques autant qualitatives ou quantitatives grâce à l’info collectée.

Nous stockons les données d’utilisation, les données des dispositifs et terminaux et les données de référence pour analyser le comportement et les tendances de l’utilisateur, comprendre comment les clients utilisent nos services et détecter les points de blocages. Le but est d’améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.

2. Communication : Usage commercial et Fidélisation client
Nous utilisons vos données pour échanger avec nos prospects et clients. Les réseaux de communication principaux sont : Email Marketing et Appels de Consultation.

3. RENTALS UNITED AB Provision de Service
Nous utilisons vos informations à votre avantage ainsi qu’à celui de RENTALS UNITED AB afin de vous fournir un service en ligne vous aidant à établir, organiser et automatiser vos relations d’entreprise avec les Prestataires de Services collaborant avec nous, vous et vos clients.

TYPE D’INFORMATION STOCKÉE
Type de donnée utilisateur généralement collectée/stockée/utilisée :

1. Informations générale :

  • Nom
  • Prénom
  • Informations entreprise
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Pays de résidence
  • Nombre de propriétés
  • URL site web
  • Nationalité
  • Informations bancaires
  • Données carte de crédit
  • Information sur les propriétés gérées
  • Données de réservation
  • Références provenant d’autres plateformes de Prestataires de Services
  • Données de session telles que : IP, cookies, jetons de dispositifs, Identifiants des comptes, mots de passe, transmission de données enregistrées, ID Utilisateur Unique pour Google Analytics, qui vous a été assigné au moment de la souscription
  • Contrats établis entre vous et les Prestataires de Services


OÙ SONT STOCKÉES LES DONNÉES
Nous utilisons des fournisseurs tiers pour collecter et stocker les données utilisateur : ces fournisseurs sont:

  • Amazon AWS: fournisseur d’hébergement cloud pour la plateforme RENTALS UNITED AB qui inclut les tests, la production et les sauvegardes.
  • HUBSPOT: Logiciel de Inbound Marketing & Ventes ainsi qu’une base de donnée CRM.
  • GSUITE: Outils de productivité et collaboration tels que Docs, Tableurs, Gmail, Calendrier. C’est un set d’applications web permettant aux utilisateurs de créer, modifier et partager des données live en ligne, en interne.
  • MAILCHIMP: Logiciel d’Email Marketing
  • ZENDESK: Plateforme de billetterie pour les équipes de spécialistes.
  • BITBUCKET: Outil de gestion de projet.
  • HOTJAR: Logiciel permettant d’améliorer l’expérience client par le biais d’analyses online du comportement client.
  • GOOGLE ANALYTICS: service premium d’analyses web qui suit et reporte le trafic web.
  • ZOOM: Logiciel de communication vidéo.
  • SKYPE: Service de communication en ligne.
  • KANBANIZE: outil de gestion de projet.
  • TRELLO: outil de gestion de projet.

*Nous utilisons également de façon temporaire nos DISPOSITIFS OFFLINE PROPRES durant les phases de transactions entre l’acquisition et le stockage.

COLLECTE DES DONNÉES UTILISATEUR
1. Via le site web

Les cookies utilisés par RENTALS UNITED AB sont de petits dossiers textes qui stocke l’information fournies par votre navigateur telle que les paramètres de langues. Cette information nous permet d’améliorer votre expérience.

  • Les cookies ne fournissent pas d’information personnelle indentifiable.
  • Vous pouvez changer ou bloquer les cookies par le biais de vos paramètres de navigateur.
  • Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et n’impactent pas votre sécurité en ligne.

Il vous est possible d’utiliser des cookies ou un code de traçabilité IP pour collecter des données à des fins statistiques comme : la date de la première visite, nombre de visites, date de la dernière visite, URL, nom de domaine, navigateur et résolution d’écran.

Les cookies ne renseignent rien d’autre que votre adresse IP mais ils peuvent toutefois stocker les informations personnelles que vous renseignez via nos formulaires. Nous pouvons les utiliser afin de vous reconnaitre par votre nom, identifier nos Fournisseurs d’Applications ou nous assurer que vous si vous cliquez vers nos sites partenaires, cela ne soit pas comptabilisé plus d’une fois par 24 heures.

Google Analytics

RENTALS UNITED AB utilise un cookie spécifique afin de faciliter l’utilisation de Google Analytics par les utilisateurs connectés (« Logged-In User »). Si vous êtes un utilisateur connecté, RENTALS UNITED AB peut être amené à utiliser votre ID en association avec Google Analytics pour suivre et analyser les pages visitées. Nous faisons cela afin de mieux comprendre comment vous utilisez le site et la plateforme RENTALS UNITED (new.rentalsunited.com) et dans le but de pouvoir offrir des améliorations à tous les clients RENTALS UNITED AB ; de concevoir des opérations marketing et commerciales sur mesure et vous étant destinées. Les cookies Google Analytics ne fournissent aucune information personnelle à RENTALS UNITED AB.

En savoir plus concernant la politique de confidentialité Google et sur comment désactiver cette fonctionnalité en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

2. Via les pages d’accueil

Les utilisateurs renseignent sciemment leurs informations en remplissant des formulaires (formulaires hébergés ou intégrés par des tierces parties) sur notre site web dans le but de recevoir des informations concernant le produit ou le service.

3. Via le Livechat

Les fenêtres de conversation pop-up qui s’affichent sur notre site web et permettant à l’utilisateur d’échanger avec l’un de nos agents.

Si le chat est offline, il sera demandé à l’utilisateur de renseigner son adresse email au moment d’envoyer une question.

4. Via le Blog

Les utilisateurs laissent sciemment leur adresse email afin de souscrire et recevoir des mises à jour hebdomadaires du blog.

5. Via des listes externes
Liste d’utilisateurs fournies par des partenaires / fournisseurs tiers.

6. Via les prestataires de services
Liste d’utilisateurs fournies par des partenaires / fournisseurs tiers.

TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERCES PARTIES
RENTALS UNITED AB. transfère l’information à nos prestataires de service qui respectent notre Charte de Confidentialité et autres mesures techniques. Ils sont signataires d’un contrat les obligeant à respecter la confidentialité de vos données et ne leur permettant de les utiliser que pour fournir leur service. Ils sont également tenus de respecter la législation européenne sur la protection des données.

COMMENT NOUS TRAITONS L’INFORMATION
RENTALS UNITED AB traite vos données personnelles de la façon suivante:

  • Le stockage et la distribution des données est effectué en utilisant des moyens de communication électroniques (serveurs, email, réseaux sociaux, services de communication internet)
  • Des mesures de sécurité de pointe sont mises en place dans le but d’assurer que vos données ne soient pas partagées avec des tierces parties sans votre consentement.

ACCEPTATION ET CONSENTEMENT

L’utilisateur déclare qu’il ou elle a été informé des termes et conditions relatifs à la protection des données personnelles et qu’il ou elle accepte et consent à ce que les données personnelles soient traitées par (RENTALS UNITED AB) selon les termes détaillés dans le présent document Charte de Confidentialité sur les informations personnelles.

Le RGPD renforce les mesures de divulgation à l’obtention du consentement car ce dernier implique une manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque formulées en des termes clairs et simples et présentée sous une forme qui la distingue clairement des autres questions.

Nos clients potentiels ne seront jamais forcés à donner leur consentement ou à le donner sans être clairement informés du fait qu’ils consentent au stockage de leurs données personnelles. Ils seront toujours informés de ce à quoi ils consentent et ils doivent être informés du fait qu’ils peuvent, à tout moment, retirer leur consentement.

DROIT À L’OUBLI & DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
RENTALS UNITED AB se conforme la régulation RGPD avec deux nouveaux droits concernant les données:

a) 'Droit à l’oubli' :

La personne concernée a le droit d'obtenir du RENTALS UNITED AB l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant et RENTALS UNITED AB a l'obligation d'effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais.

b) ‘Le droit à la portabilité des données’ :

La personne concernée a le droit de recevoir, de la part de de RENTALS UNITED AB une copie des données à caractère personnel les concernant et ce dans un format structure. La personne concernée pourra toujours demander l’accès aux données les concernant.

Ces deux droits rendent la suppression et l’accès à / de l’information stockée, plus facile. Ces principes sont intégrés dans les procédures de travail.
Le délai pour traiter l’accès ou la suppression des données passe à 30 jours.

DURÉE DE STOCKAGE DES DONNÉES UTILISATEUR
Nous stockons l’information afin d’être en conformité avec la loi, lutter contre la fraude, recouvrer les créances, résoudre des conflits, résoudre les problèmes, fournir assistance pour une enquête, appliquer nos conditions de service ou répondre à toute autre exigence imposée par la loi.

Nous traitons l’information selon les termes de cette charte de confidentialité et que pendant le temps autorisé par la loi. Passé ce délai, vos données sont détruites ou anonymisées.

EXERCICE DES DROITS D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, D’ANNULATION ET D’OPPOSITION

Vous pouvez faire valoir vos droits comme suit et à tout moment :
Vous pouvez faire valoir vos droit à l’accès, la rectification, la suppression et l’opposition à vos données, à limiter ou vous opposer à la leur traitement ou faire valoir votre droit à la portabilité des données. Ceci doit être notifié par écrit accompagné d’une copie de votre document officiel d’identité et adressé à RENTALS UNITED AB.- CIF: B66579186, Adresse postale : AV. DIAGONAL 618, 2ème étage - Localisation: BARCELONE – Code postal: 08021 - BARCELONE, or demandé viale formulaire d’assistance:
Dans le cas d’un désaccord concernant le traitement de vos données, vous pouvez également porter plainte auprès du Spanish Data Protection Agency (l’agence espagnole de protection des données). Vous pouvez empêcher ou arrêter l’envoi d’informations commerciale ou marketing (comme le prévoit l’article Art.21.2 de la LSSI - la Loi sur les Services de la Société de l'Information) en envoyant un courrier à : info@rentalsunited.com en précisant dans l’objet du mail DÉSABONNER.

Vous pouvez, sur demande, recevoir PLUS D’INFORMATION sur la protection des données auprès de nos collaborateurs ou par le biais du formulaire d’assistance:

TRANSFERTS INTERNATIONAUX AU SEIN DES ENTITÉS RENTALS UNITED AB

Afin de faciliter nos opérations globales, nous transférons l’information et autorisons les pays dans lesquels les entités de RENTALS UNITED AB ont des activités liées, à accéder à vos données personnelles, en suivant les objectifs énoncés dans cette Charte de Confidentialité.

Cette Charte de Confidentialité s’applique même lorsque nous transférons des informations personnelles à d’autres pays. Des mesures de sécurité adéquates ont été mises en place pour assurer que vos informations personnelles soient protégées. Lorsque nous partageons des informations vous concernant au sein et parmi les entités affiliés de RENTALS UNITED AB, nous utilisons les clauses standards contractuelles sur la protection des données, approuvées par la Commission Européenne.

TRANSFERT INTERNATIONAL À DES TIERCES PARTIES
Certaines des tierces parties détaillées dans cette Charte de Confidentialité qui nous fournissant des services contractuellement, sont basées dans d’autres pays qui n’ont pas nécessairement de Charte de Confidentialité ou de lois équivalentes à celles de votre pays et concernant la protection des données. Lorsque nous partageons votre information, nous utilisons nos clauses contractuelles standards concernant la protection des données, des règles d’entreprise obligatoires concernant les transferts à des processeurs de données ou autre mécanismes légaux de protection des transferts.

CHANGEMENTS DANS LA CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ
RENTALS UNITED AB. se réserve le droit de modifier cette Charte de Confidentialité afin de s’adapter à la législation ou à des faits de jurisprudences ainsi qu’aux pratiques de l’industrie. Dans ces cas, RENTALS UNITED AB. vous avertira, sur cette page, des changements à subvenir, en avance et avec un délai raisonnable d’implémentation.