Politique de confidentialité de Rentals United

Nous souhaitons protéger et garantir la confidentialité de nos utilisateurs en prenant toutes les mesures adéquates permettant de protéger leurs informations personnelles («Utilisateurs » ou « Vous »). Cette Politique de Confidentialité présente ces mesures et développe les pratiques mises en place par RENTALS UNITED AB, adaptées au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD).

Cette Politique de Confidentialité expose comment RENTALS UNITED AB utilise et protège toute information fournie et collectée lors de l’utilisation des services, sites internet, plateformes, produits et toute application, internet ou terminaux mobiles de RENTALS UNITED AB, fournis directement ou indirectement par RENTALS UNITED AB (le ou les « Service/s » incluant la définition des Conditions Générales).

RENTALS UNITED AB s’engage à respecter la confidentialité et à la protéger. Dans le cas où nous serions amenés à vous demander de nous fournir certaines informations permettant de vous identifier pour l’utilisation de ces services, vous êtes assurés que ces données ne seront utilisées que conformément à ladite Politique de Confidentialité.

  1. CONTRÔLEUR DE DONNÉES ET DPO (ou DPD, Délégué à la Protection des Données)

Nom [sjc1] : RENTALS UNITED AB (« nous »)

Adresse : Jungfrugatan 10, Stockholm 114 44, Suède

Email: hello@rentalsunited.com

Notez que RENTALS UNITED AB (« nous ») travaille avec ses filiales pour fournir les Services. Le cas échéant, ces filiales agiront en la qualité de responsable du traitement de vos données personnelles. Ces filiales sont les suivantes :

  • RENTALS UNITED SPAIN S.L., qui s’occupe principalement de fournir des services marketing à RENTALS UNITED AB.
  • RENTALS UNITED POLAND Zoo , qui s’occupe principalement de fournir des services informatiques à RENTALS UNITED AB.

Nous n’avons pas de Délégué à la Protection des Données (DPD ou DPO) puisque nous estimons que nos activités de traitement des données ne l’exigent pas. Nous avons toutefois une équipe, en charge de la sécurisation de votre confidentialité, que vous êtes libre de contacter en envoyant un mail à l’adresse suivante hello@rentalsunited.com.

  1. COLLECTE DES DONNÉES

L’accès à certaines données personnelles est essentiel afin de pouvoir contacter RENTALS UNITED AB, recevoir des informations à propos des Services que nous proposons et pouvoir proposer ces Services.

Le refus de fournir ces données personnelles ou de l’acceptation de cette politique de confidentialité dans son intégralité, pourra entraver les démarches de souscription ou la réception d’information relative à ces Services.

En plus des [sjc3] données collectées par le biais des formulaires, nous pouvons être amenés à collecter et traiter d’autres données personnelles telles que celles qui pourraient être générées lors de l’utilisation des Services.

Il pourrait en outre vous être demandé de fournir des données personnelles lorsque vous êtes en contact avec RENTALS UNITED AB ou une filiale.

Ces données sont généralement les suivantes :

  • Nom
  • Informations entreprise
  • Adresse email
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Pays de résidence
  • Nombre de propriétés
  • URL site web
  • Nationalité
    Informations bancaires
  • Données carte de crédit
  • Information sur les propriétés gérées
  • Données de réservation
  • Références provenant d’autres plateformes de Prestataires de Services
  • Données de session telles que : IP, cookies, jetons de dispositifs, Identifiants des comptes, mots de passe, transmission de données enregistrées
  • Contrats établis entre vous et les Prestataires de Services

 

Nous ne traitons pas les données de catégories particulières.

Nous pouvons être amenés à collecter des informations agrégées / anonymes relatives à vos activités sur nos Services. Ces informations ne sont pas à caractère personnel et sont utilisées à des fins d’analyse. Voici quelques exemples du type d’information à caractère non personnel que nous collectons et la manière dont nous les utilisons :

Nous pouvons collecter des informations telles que la langue, le code postal, le code de la région, la localisation géographique et le fuseau horaire où le Service est utilisé ou visité afin de mieux comprendre le comportement utilisateur et améliorer nos Services et nos actions promotionnelles.

Nous pouvons collecter des informations relatives au comportement utilisateurs via notre site web. Cette information est agrégée et utilisée afin de nous permettre de fournir des informations utiles à nos clients et comprendre quels aspects de nos Services sont les plus intéressants.

Dans tous les cas, si les informations à caractère non personnel sont combinées avec des informations personnelles, l’information [sjc4] combinée sera traitée en tant qu’information personnelle tant qu’elle reste combinée. [sjc5]

 

  1. FIABILITÉ ET VÉRACITÉ DES DONNÉES FOURNIES

 

L’utilisateur fournissant des informations personnelles à RENTALS UNITED AB est seul responsable de la véracité et l’exactitude des données, dégageant de fait, RENTALS UNITED AB de toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs s’engagent à garantir l’exactitude, la validité et l’authenticité des données personnelles fournies et sont responsables, en toutes circonstances, de leur mise à jour. L’utilisateur consent à fournir et corriger l’information au moment de remplir le formulaire de souscription.

RENTALS UNITED AB n’est en aucun cas responsable de la véracité de l’information qu’elle n’a pas créée ou compilée ou qui provient de sources externes. Elle décline toute responsabilité pour les éventuels préjudices qui pourraient découler de l’utilisation de cette information.

RENTALS UNITED AB est exempt de responsabilité pour toute perte ou préjudice que l’utilisateur pourrait subir suite à des erreurs, fautes ou omissions de l’information fournie par RENTALS UNITED AB, lorsque l’information provient de sources autres que RENTALS UNITED AB.

 

  1. OBJECTIF ET CADRE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

 

Les objectifs du traitement de vos données sont les suivants et suivent les dispositions juridiques suivantes :

 

  1. Analyse de la base de données client à des fins d’amélioration des services / produits

 

Nous utilisons les données collectées pour améliorer nos Services. Nous procédons à des analyses statistiques et audits internes avec les informations collectées, qualitatives et quantitatives. Ceci est basé sur des intérêts légitimes.

 

  1. Communication : objectifs commerciaux et fidélisation client

 

Nous utilisons vos données afin de pouvoir communiquer sur les débouchés commerciaux et avec les clients potentiels. Cela nous permet de vous maintenir informés, par le biais de communications électroniques, à propos des derniers évènements, les mises à jour et actualités.

Ceci repose sur votre consentement et sur les bases d’intérêts légitimes concernant nos clients actuels ou des clients potentiels ayant manifesté leur intérêt. (Ex : nos produits, Services, newsletter, lors de réunion etc.)

 

Les principaux canaux de communication sont : email marketing, appels téléphoniques de consultation.

 

  • Email marketing. Campagne de génération de leads : campagne email dont le but est de promouvoir notre produit et potentiellement convertir les prospects en clients.
  • Newsletters : campagne email dont le but est d’informer les leads et les clients sur les nouvelles fonctionnalités et les évolutions de nos produits.
  • Appels de consultation : appels téléphoniques dont le but est de promouvoir notre produit et convertir des prospects en clients.

 

Vous êtes libres de vous désabonner à tout moment (ex : en nous envoyant un email, en cliquant sur le bouton « se désabonner » du courrier etc.)

 

  1. Prestations de services RENTALS UNITED AB

 

Nous utilisons vos données dans votre intérêt ainsi que celui de RENTALS UNITED AB afin de proposer des Services en ligne vous permettant d’établir, organiser et automatiser vos relations professionnelles avec les prestataires de services travaillant avec nous, avec vous et vos clients. Ce sont les bases de l’accord contractuel conclu entre vous et nous.

Pour plus d’informations, merci de consulter nos Conditions Générales.

 

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données pendant toute la durée du contrat afin de pouvoir les gérer à bon escient et vous envoyer les informations commerciales qui présentent un intérêt pour vous tout en veillant à ce que ces dernières soient ciblées, pertinentes et limitées à l’essentiel. Cette règle sera appliquée par défaut sauf requête de votre part demandant la suppression de vos données.

Une fois que le traitement de vos données n’est plus ciblé, pertinent et limité à ce qui est nécessaire à l’objectif, vos données seront bloquées et utilisées uniquement, tel qu’exigé par la règlementation en vigueur, afin de se décharger des potentielles responsabilités. De même, nous pouvons être amenés à conserver vos données de manière anonyme rendant votre identification impossible. De fait, ces données ne seront plus considérées à caractère personnel.

Enfin, nous nous engageons à prendre toutes les mesures possibles afin que toute donnée erronée soit rectifiée ou supprimée.

  1. DESTINATAIRES (DIVULGATION DES DONNÉES)

RENTALS UNITED AB ne divulguera pas votre information personnelle à des parties tierces. Toutefois, certains de nos sous-traitants nécessitent l’accès à vos données afin de pouvoir fournir les Services. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec les autorités compétentes et / ou des parties tierces comme indiqué ci-après.

RENTALS UNITED AB peut être amené à partager vos informations personnelles avec ses filiales (voir paragraphe 1 ci-dessus) afin de pouvoir assurer les Services. Les filiales assureront le traitement des données pour RENTALS UNITED AB (Contrôleur de données).

RENTALS UNITED AB aura besoin de partager les informations personnelles avec les entreprises offrant des services tels que le traitement d’information, cloud, e-marketing, l’exécution des commandes clients, le traitement des paiements, la gestion et l’amélioration des données clients, le service client, l’évaluation de votre intérêt concernant nos produits et service et, la réalisation de recherches clients et enquêtes de satisfaction. Ces tierces parties traiteront vos données en ayant, au préalable, implémenté les mesures de protection appropriées. Ci-dessous quelques exemples de fournisseurs qui pourraient être amenés à accéder à vos informations personnelles :

  • Amazon AWS: prestataire d’hébergement cloud pour RENTALS UNITED AB incluant le testing, la production et des espaces de sauvegardes.
  • HUBSPOT: logiciel Inbound Marketing & Vente ainsi que base de données CRM.
  • GSUITE: outils de collaboration et productivité tels que Docs, Tableurs, Gmail, Calendrier. Ensemble d’applications basées en ligne permettant aux utilisateurs d’une équipe de créer, modifier et partager en live, en interne, des données en ligne.
  • MAILCHIMP: logiciel d’Email Marketing
  • ZENDESK: billetterie pour les équipes Customer Success
  • BITBUCKET: outil de gestion de projet
  • HOTJAR: logiciel permettant de renforcer l’expérience utilisateur via l’analyse du comportement en ligne de l’utilisateur.
  • GOOGLE ANALYTICS: service freemium de web analytics qui analyse et renseigne sur le trafic du site.
  • ZOOM: logiciel de communication vidéo.
  • SKYPE: service de communication en ligne
  • KANBANIZE: outil de gestion de projet
  • TRELLO: outil de gestion de projet

 

RENTALS UNITED AB divulguera vos informations personnelles si exigé par la loi, en cas de procédure judiciaire, contentieux et / ou de requête d’une autorité publique ou gouvernementale au sein ou en dehors de votre pays de résidence. Nous pourrions être amenés à divulguer des informations vous concernant s’il est avéré que, pour des raisons de sécurité nationale, du service de l’ordre ou autres aspects d’importance publique, cette divulgation est nécessaire.

Nous pouvons être amenés à divulguer votre information s’il est avéré que cela est nécessaire pour appliquer nos conditions générales ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs. En cas de réorganisation, fusion ou cession, nous pourrions avoir besoin de transférer certaines ou toutes les informations collectées à la tierce partie concernée.

 

  1. COMMENT SONT COLLECTÉES LES DONNÉES UTILISATEUR (ORIGINE DES DONNÉES)

En général, vos données sont collectées à travers les sources suivantes :

  • Site web
  • Pages d’accueil
  • Chat en direct
  • Blog
  • Autres (avec votre consentement ou dans le cas où l’intérêt serait légitime)

 

  1. DÉCISIONS BASÉES UNIQUEMENT SUR LE TRAITEMENT AUTOMATIQUE DONT LE PROFILAGE

Nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur le traitement automatique qui pourraient avoir des conséquences juridiques ou vous affecter de manière significative.

  1. TRANSFERTS DE DONNÉES À L’INTERNATIONAL

Suivant la procédure standard du marché (voir le paragraphe Destinataires ci-dessus), RENTALS UNITED AB n’effectuera des transferts de données qu’aux sous-traitants qui fournissent des services IT à RENTALS UNITED AB. Chaque transfert est dicté par une décision d’adéquation et les mesures de sécurité appropriées.

  1. VOS DROITS
  1. Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données ?

 

Tel que prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données, nous vous informons qu’il est de votre droit de :

  • Accéder à vos données. Vous avez le droit d’accéder à vos données afin de vous renseigner sur les informations personnelles qui sont traitées.
  • Vous pouvez demander la rectification ou la suppression de vos informations. Sous certaines conditions, vous avez le droit de rectifier les informations personnelles erronées ou même d’en demander la suppression.
  • Vous pouvez demander une restriction du traitement des données. Sous certaines conditions, vous pouvez demander une restriction concernant le traitement de vos données par nous. Nous vous informons que, le cas échéant, nous ne garderons que les données pour l’exercice ou la défense de réclamations, tel que stipulé dans le Règlement Général sur la Protection des Données.
  • La portabilité de vos données. Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir les informations personnelles que vous vous nous avez fournies, dans un format structuré, standard et électronique ainsi que de transférer ces données à un autre contrôleur de données.
  • Refus du traitement des données. Dans certains cas et selon la spécificité de la situation, vous avez le droit de refuser le traitement de vos données, auquel cas nous ne les traiterons plus sauf pour raisons impérieuses et légitimes ou pour l’exercice ou la défense de réclamations légales.

 

 

  1. Avez-vous le droit de retirer votre consentement ?

 

Oui, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement concernant le traitement de vos données pour l’une, plusieurs ou toutes les finalités énoncées ci-dessus. Il est à noter que dans ce cas, cela pourrait affecter notre offre de Services qui pourrait être interrompue.

 

  1. Avez-vous le droit de faire appel ?

 

Oui, vous pouvez faire appel auprès de l’autorité compétente de votre lieu de résidence. Vous pouvez obtenir les informations de contact de ladite autorité compétente en nous contactant. Nous vous recommandons, dans tous les cas, de nous contacter avant de faire appel afin que nous puissions régler toute divergence ou litige à l’amiable.

 

  1. Comment puis-je faire valoir mes droits et / ou contacter RENTALS UNITED AB ?

 

Vous pouvez faire valoir vos droits à tout moment. Ceci doit être stipulé par écrit et accompagné d’une copie de votre document d’identité officiel, adressé à [RENTALS UNITED AB Postal Adresse: AV. DIAGONAL 618, 2nd Floor - Lieu: BARCELONA – Code postal: 08021 - BARCELONA, ou par email à hello@rentalsunited.com

  1. Quand vous répondrons-nous ?

 

Nous répondrons à votre requête dès que possible et dans un délai maximum d’un mois. Dans le cas où cette échéance ne serait pas respectée, merci de nous en excuser et de nous contacter de nouveau afin que nous puissions gérer une éventuelle erreur technique à l’origine de notre retard.

 

 

  1. MEILLEURES PRATIQUES, PROTECTIONS ET MESURES ADDITIONNELLES

Nous sommes conscients de l’importance de la confidentialité et des règlements de protection des données. En conséquence, l’assurance de la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de l’information de nos clients et utilisateurs est très importante pour nous. C’est pourquoi nous nous efforçons d’agir de la manière la plus responsable possible à cet égard.

Nous avons de fait, adopté des mesures techniques et organisationnelles permettant de pouvoir assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter leur modification, perte ou traitement et accès illicite, le tout en conformité avec le règlement en vigueur de la protection des données dans le respect des meilleurs standards du marché.

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

RENTALS UNITED AB se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives et jurisprudentielles ainsi qu’aux pratiques en vigueur de l’industrie. Le cas échéant, RENTALS UNITED AB annoncera ces changements en amont et sur cette page, en indiquant un délai raisonnable pour leur implémentation.

La protection de la confidentialité de nos utilisateurs est une priorité et nous prenons toutes les mesures possibles pour protéger les informations personnelles permettant de vous identifier (« Utilisateurs », « Vous »). Cette politique de confidentialité présente ces mesures et les pratiques en matière de confidentialité de RENTALS UNITED AB, adaptées au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD).

Cette Politique de Confidentialité expose comment RENTALS UNITED AB utilise et protège toute information fournie et collectée lors de l’utilisation des services, sites internet, plateformes, produits et toute application, internet ou terminaux mobiles de RENTALS UNITED AB, fournis directement ou indirectement par RENTALS UNITED AB (le ou les « Service/s » incluant la définition des Conditions Générales).

RENTALS UNITED AB s’engage à respecter la confidentialité et à la protéger. Dans le cas où nous serions amenés à vous demander de nous fournir certaines informations permettant de vous identifier pour l’utilisation de ces services, vous êtes assurés que ces données ne seront utilisées que conformément à ladite Politique de Confidentialité.