Política de privacidad de Rentals United

Para los fines permitidos por la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, RENTALS UNITED AB., Número de Identificación Fiscal: 556868-1984, informa al usuario de que es el titular de los archivos de datos personales inscritos en el RGPD (Registro General de Protección de Datos). Aquí se almacenarán y procesarán sus datos con el fin de prestar los servicios solicitados y enviarle información sobre nuestra empresa que pueda ser de su interés.

PRESENTACIÓN Y REGISTRO DE DATOS PERSONALES
El suministro de datos personales es obligatorio para poder ponerse en contacto con RENTALS UNITED AB y recibir información sobre los servicios que prestan

Por consiguiente, el hecho de no facilitar los datos personales solicitados o de no aceptar la presente política de protección de datos en su conjunto impedirá que se suscriba, registre o reciba información sobre esos servicios.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero de datos propiedad de RENTALS UNITED AB en Jungfrugatan 10, 114 44 Estocolmo, y estarán protegidos por la correcta implementación de las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS PROPORCIONADOS.
El Usuario que facilita información personal a RENTALS UNITED AB. es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, y exime a RENTALS UNITED AB. de cualquier responsabilidad al respecto.

El usuario se compromete a garantizar y responder, en cualquier circunstancia, por la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y será responsable de mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a proporcionar información completa y correcta al rellenar el formulario de registro o suscripción.

RENTALS UNITED AB. no responde por la veracidad de ninguna información que no haya creado o compilado, o que se derive de fuentes externas. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los hipotéticos daños que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Por lo tanto, RENTALS UNITED AB. queda exento de responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el usuario como consecuencia de errores, fallos u omisiones en la información facilitada por RENTALS UNITED AB. cuando dicha información proceda de fuentes distintas a RENTALS UNITED AB.

RAZONES PARA ALMACENAR LOS DATOS DE LOS USUARIOS
Almacenamos los datos de los usuarios por las siguientes razones:

1. Análisis de la base de clientes y mejora del producto.

Utilizamos sus datos para mejorar nuestros servicios. Hacemos análisis estadísticos de la información que recogemos, cualitativos y cuantitativos.

Almacenamos datos de uso, datos de dispositivos y datos de referencia para analizar el comportamiento y las tendencias de los usuarios, comprender cómo utilizan los clientes nuestros servicios y detectar puntos críticos. El objetivo es mejorar nuestros servicios y decidir qué nuevas funciones crear en el futuro.

2. Comunicación: Fines comerciales y retención de clientes

Utilizamos sus datos para comunicarnos con clientes y clientes potenciales. Los principales canales de comunicación son: Llamadas telefónicas de consultoría y marketing por correo electrónico.

Marketing por correo electrónico:

Campañas de generación de clientes potenciales: Campañas de correo electrónico con el objetivo de promocionar nuestro producto y convertir a los potenciales interesados en clientes de pago.

Boletines: Campañas de correo electrónico con el objetivo de actualizar a clientes y potenciales clientes sobre las novedades y la evolución de nuestro producto.

Llamadas de consultoría:

Llamadas telefónicas con el objetivo de promocionar nuestro producto y convertir a los potenciales interesados en clientes de pago.

3. Prestación de servicios de RENTALS UNITED AB

Utilizamos sus datos para su beneficio y el de RENTALS UNITED AB con el fin de proporcionarle un servicio en línea que le ayude a establecer, organizar y automatizar sus relaciones comerciales con los proveedores de servicios que cooperan con nosotros, con usted y con sus clientes.

TIPO DE DATOS DE USUARIO ALMACENADOS
Tipo de datos de usuario que se suelen adquirir/almacenar/utilizar:

1. Información principal:

Nombre
Apellido
Datos de empresa
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Número de teléfono
País
Número de propiedades
URL del sitio web
Nacionalidad
Información bancaria
Información de tarjeta de crédito
Información de propiedades gestionadas
Datos de reserva
Sus credenciales en otras plataformas de proveedores de servicios
Datos de sesión como: IP, cookies, tokens de dispositivos, ID de cuentas, contraseñas, registros de transmisión de datos
Identificación de usuario única para Google Analytics, que se le asigna al registrarse
Los contratos establecidos entre usted y los proveedores de servicios
DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS DE USUARIO
Utilizamos proveedores de terceros para recopilar y almacenar los datos de los usuarios. Estos proveedores son:

  • Amazon AWS: proveedor de almacenamiento en la nube para la plataforma de RENTALS UNITED AB, incluidos entornos de prueba, producción y copia de seguridad
  • HUBSPOT: Software de ventas y marketing de atracción, así como base de datos principal para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
  • GSUITE: Herramientas de productividad y colaboración como Docs, Spreadhseets, Gmail, Calendar. En resumen, se trata de un conjunto de aplicaciones basadas en web que permiten a los usuarios de los equipos crear, modificar y compartir internamente en línea datos en directo
  • MAILCHIMP: Software de marketing por correo electrónico
  • ZENDESK: Plataforma de incidencias para los equipos de satisfacción del cliente
  • BITBUCKET: Herramienta de gestión de proyectos
  • HOTJAR: Software para mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis de su comportamiento en línea.
  • GOOGLE ANALYTICS: es un servicio gratuito de análisis web que rastrea e informa del tráfico del sitio web.
  • ZOOM: Software para la comunicación por vídeo.
  • SKYPE: servicio de comunicación en línea
  • KANBANIZE: herramienta de gestión de proyectos
  • TRELLO: herramienta de gestión de proyectos

*También usamos temporalmente nuestros DISPOSITIVOS PROPIOS DE LA EMPRESA DESCONECTADOS en las fases transaccionales entre la adquisición y el almacenamiento.

CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS DE USUARIO
1. Mediante el sitio web

Las cookies que utiliza RENTALS UNITED AB son pequeños archivos de texto que almacenan los datos que facilita su navegador web, como las preferencias de idioma. Esta información nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia.

  • Las cookies no nos proporcionan ninguna información personal identificable.
  • Puede cambiar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador.
  • Las cookies no dañan su ordenador ni afectan a su seguridad en línea.

También podemos utilizar cookies y un código de seguimiento de IP para recopilar datos para estadísticas, incluidos: fecha de la primera visita, número de visitas, fecha de la última visita, URL, dominio, navegador y resolución de la pantalla.
Las cookies no nos dicen nada más que su dirección IP, pero pueden almacenar datos personales que usted nos dé a través de nuestros formularios web. Podríamos usarlos para reconocerle por su nombre, reconocer a nuestros proveedores de aplicaciones o asegurarnos de que si hace clic en los sitios de nuestros socios no se cuente más de una vez en un período de 24 horas.

Google Analytics

RENTALS UNITED AB utiliza una cookie específica para facilitar el uso de Google Analytics a los usuarios conectados (“Logged-In User"). Si usted es un usuario conectado, RENTALS UNITED AB puede utilizar su identificación de usuario en combinación con Google Analytics para rastrear y analizar las páginas que usted visite. Hacemos esto solo para entender mejor cómo utiliza el sitio web y la plataforma de RENTALS UNITED (new.rentalsunited.com), con el fin de ofrecer mejoras para todos los clientes de RENTALS UNITED AB, y para adaptar nuestras actividades comerciales y de marketing en consecuencia, tanto en general como específicamente para usted. Las cookies de Google Analytics no proporcionan a RENTALS UNITED AB ninguna información personal.

Para obtener más información acerca de la privacidad en Google y para inhabilitar esta función, instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.


2. Mediante páginas de destino

Los usuarios dejan sus datos voluntariamente al completar diferentes formularios (formularios alojados o formularios integrados de terceros) en nuestro sitio web para recibir más información sobre el producto o para acceder a un servicio.

3. Mediante Livechat

Un cuadro emergente en varias páginas de nuestro sitio web que permite a los usuarios chatear con uno de nuestros agentes.

Si el chat está desconectado, se pedirá al usuario que deje su dirección de correo electrónico después de enviar una pregunta.

4. Mediante el blog

Los usuarios dejan voluntariamente su dirección de correo electrónico para suscribirse y recibir actualizaciones semanales del blog.

5. Mediante listas externas

Listas de usuarios proporcionadas por proveedores socios/terceros.

6. Mediante proveedores de servicios

Listas de usuarios proporcionadas por proveedores socios/terceros.

TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS.
RENTALS UNITED AB. transfiere información a nuestros proveedores de servicios, quienes siguen nuestra política de privacidad y otras medidas técnicas. Han firmado un contrato para mantener su información confidencial, y solo la usan para prestar su servicio. También deben cumplir con la legislación de privacidad de la UE.

CÓMO PROCESAMOS LA INFORMACIÓN
RENTALS UNITED AB procesa su información personal de la siguiente manera:

  • El almacenamiento y la distribución de los datos se realizan con medios electrónicos de comunicación (servidores, correo electrónico, redes informáticas, servicios de comunicación por Internet)
  • Se implementan medidas de seguridad actualizadas para asegurar que sus datos no se compartan con terceros sin su consentimiento o el nuestro.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El usuario declara que se le ha informado de las condiciones establecidas en materia de protección de datos personales, y que ha aceptado y consentido el tratamiento de sus datos personales por parte de (RENTALS UNITED AB), en la forma y para los fines indicados en la presente Política de Protección de Datos Personales.

El RGPD refuerza el estándar de divulgación al obtener el consentimiento, ya que este debe ser "libremente otorgado, específico, informado e inequívoco", y los controladores deben utilizar un lenguaje jurídico "claro y sencillo" que sea "claramente distinguible de otros asuntos".

Esencialmente, nunca se forzará a nuestros clientes potenciales a dar su consentimiento, y serán conscientes de que están consintiendo el almacenamiento de sus datos personales. Siempre sabrán exactamente lo que están consintiendo y deben ser informados con antelación de su derecho a retirar ese consentimiento.

DERECHO AL OLVIDO Y DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS
RENTALS UNITED AB sigue la regulación del RGPD y se adhiere a dos nuevos derechos para los sujetos de los datos:

a) "Derecho al olvido":

El sujeto de los datos tendrá derecho a obtener de RENTALS UNITED AB la eliminación de los datos personales que le conciernen sin demora injustificada y RENTALS UNITED AB tiene la obligación de eliminar los datos personales sin demora injustificada.

b) "Derecho a la portabilidad de los datos":

Permite a los sujetos de los datos exigir a RENTALS UNITED AB una copia de sus datos en un formato común. Los sujetos de los datos siempre tienen derecho a solicitar acceso a sus datos.

Estos dos derechos facilitarán a los usuarios la solicitud de eliminación de cualquier información almacenada o bien el acceso a la información recopilada. Estos principios están incorporados en nuestros procedimientos de trabajo.

El plazo para la tramitación de una solicitud de acceso o eliminación se reducirá a un período de 30 días.

DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS DE USUARIO
Podríamos almacenar información para cumplir con la ley, luchar contra el fraude, cobrar deudas, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar en una investigación, cumplir nuestros términos de servicio o cualquier otro propósito requerido por la ley.

Siempre manejaremos la información de acuerdo con esta política de privacidad, y solo durante el tiempo que la ley lo permita. Después de eso, destruiremos o anonimizaremos sus datos.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
Puede ejercer sus derechos de la siguiente manera en todo momento:
Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, eliminación y oposición a sus datos, limitar u oponerse directamente a su tratamiento, o ejercer su derecho a la portabilidad de los datos. Esto debe ponerse por escrito, acompañarse de una copia de su documento de identidad oficial, y dirigirse a RENTALS UNITED AB.- CIF: B66579186, dirección postal: AV. DIAGONAL 618, 2.º piso - Localidad: BARCELONA - Código postal: 08021 - BARCELONA, o bien solicitarse mediante el formulario de asistencia:
En caso de cualquier desacuerdo con el tratamiento de sus datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puede impedir o detener el envío de información comercial o de marketing (como se indica en el artículo 21.2 de la LSSI) enviando un correo electrónico a: info@rentalsunited.com y poniendo UNSUBSCRIBE en el asunto.
Puede consultar INFORMACIÓN ADICIONAL sobre protección de datos si lo solicita directamente a nuestro personal o a través del formulario de asistencia:

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DENTRO DE LAS ENTIDADES DE RENTALS UNITED
Para facilitar nuestras operaciones globales, transferimos información y permitimos el acceso a su información desde los países en los que las entidades afiliadas a RENTALS UNITED AB tienen operaciones para los propósitos descritos en esta política.

Esta política de privacidad se aplicará incluso si transferimos información personal a otros países. Hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para exigir que su información personal permanezca protegida. Cuando compartimos información sobre usted dentro y entre las entidades afiliadas a RENTALS UNITED AB, utilizamos las cláusulas contractuales estándar de protección de datos, que han sido aprobadas por la Comisión Europea.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES A TERCEROS
Algunos de los terceros descritos en esta política de privacidad, que nos prestan servicios por contrato, tienen su sede en otros países que pueden no tener leyes de privacidad y protección de datos equivalentes a las del país en el que usted reside. Cuando compartimos su información, utilizamos nuestras cláusulas contractuales estándar de protección de datos, las normas corporativas vinculantes para transferencias a procesadores de datos, u otros mecanismos legales apropiados para salvaguardar la transferencia.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
RENTALS UNITED AB. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En tales casos, RENTALS UNITED AB. anunciará en esta página los cambios que se introducirán con la suficiente antelación y un plazo razonable para su correcta aplicación.