Política de privacidad

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios, tomando todas las medidas posibles para resguardar su información personal identificable («Usuarios» o «usted»). Esta Política de Privacidad describe dichas medidas y revela las prácticas de privacidad de RENTALS UNITED AB, adaptadas al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE («Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD»).

Esta Política de Privacidad establece cómo RENTALS UNITED AB utiliza y protege cualquier información que usted proporcione o que se recopile cuando utilice los servicios, sitios web, plataformas, productos y todas las aplicaciones, sean o no basadas en internet o dispositivos móviles, proporcionadas directa o indirectamente por RENTALS UNITED AB (los «Servicios», incluyendo también la definición de los Términos y Condiciones). Esto puede incluir el intercambio de datos personales con nuestras empresas afiliadas, incluida nuestra empresa matriz Guesty Inc. y sus subsidiarias, con fines de prestación de servicios y operaciones internas.

RENTALS UNITED AB se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida. En caso de que le solicitemos proporcionar cierta información mediante la cual pueda ser identificado al utilizar los Servicios, puede tener la certeza de que dicha información se utilizará únicamente de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. CONTROLADOR DE DATOS Y DPO

Nombre: RENTALS UNITED AB («nosotros» o «nos»)

Dirección: Styrmansgatan 2, 2tr, 114 54, Estocolmo, Suecia

Correo electrónico: privacy@rentalsunited.com

Tenga en cuenta que RENTALS UNITED AB forma parte del grupo de empresas Guesty, que incluye a su empresa matriz Guesty Inc. y sus subsidiarias. En consecuencia, los datos personales pueden transferirse dentro de este grupo —incluyendo entre RENTALS UNITED AB, sus propias subsidiarias, Guesty Inc. y las subsidiarias de Guesty Inc.— para fines administrativos internos y en relación con la prestación de los Servicios. Estas entidades, cuando corresponda, actuarán como encargados del tratamiento de sus datos personales. Una lista de las empresas del grupo pertinentes involucradas en dicho tratamiento está disponible previa solicitud.

Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos junto con un equipo designado responsable de su privacidad en privacy@rentalsunited.com.

2. RECOPILACIÓN DE DATOS

La provisión de ciertos datos personales es obligatoria para poder contactar con RENTALS UNITED AB, recibir información sobre los Servicios que proporcionamos y prestar los Servicios.

Cualquier falta de suministro de dichos datos personales, o la falta de aceptación de esta política de protección de datos en su conjunto, puede, por lo tanto, impedir la suscripción, el registro o la recepción de información sobre dichos Servicios.

Además de los datos recopilados a través del formulario, podemos recopilar y tratar otros datos personales, como cualquier otro dato que pueda generarse durante el uso de los Servicios.

Además, se le puede solicitar que proporcione su información personal en cualquier momento que esté en contacto con RENTALS UNITED AB o una de sus filiales.

Teniendo esto en cuenta, solemos tratar el siguiente tipo de datos personales:

Apellido
Detalles de la empresa
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Número de teléfono
País
Número de propiedades
URL del sitio web
Nacionalidad
Información bancaria
Información de la tarjeta de crédito
Información de las propiedades gestionadas
Datos de reserva
Sus credenciales en otras plataformas de proveedores de servicios
Datos de sesión como: IP, cookies, tokens de dispositivo, ID de cuenta, contraseñas, registros de transmisión de datos
Contratos establecidos entre usted y los proveedores de servicios

No tratamos categorías especiales de datos.

Finalmente, también podemos recopilar información agregada/anónima sobre sus actividades en nuestros Servicios. Se trata de información no personal para fines de análisis. A continuación se presentan algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo podemos utilizarla:

Podemos recopilar información como el idioma, el código postal, el prefijo, la ubicación y la zona horaria donde se utiliza o visita un Servicio para que podamos comprender mejor el comportamiento del usuario y mejorar nuestros Servicios y publicidad.
También podemos recopilar información sobre el comportamiento del cliente en nuestro sitio web. Esta información se agrega y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés.

En cualquier caso, si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.

3. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El Usuario que facilita información personal a RENTALS UNITED AB es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a RENTALS UNITED AB de cualquier responsabilidad al respecto.

Los Usuarios se comprometen a garantizar y responder, en cualquier circunstancia, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuario acepta proporcionar información completa y correcta al cumplimentar el formulario de registro o suscripción.

RENTALS UNITED AB no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia o de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

RENTALS UNITED AB queda, por tanto, exenta de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada por RENTALS UNITED AB siempre que proceda de fuentes ajenas a RENTALS UNITED AB.

4. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Trataremos sus datos para las siguientes finalidades y bajo las siguientes bases legales:

4.1. Análisis de la base de clientes y mejora de productos/Servicios.

Utilizamos sus datos para mejorar nuestros Servicios. Realizamos análisis estadísticos y auditorías internas sobre la información que recopilamos, tanto cualitativa como cuantitativa. Esto se basa en nuestro interés legítimo.

4.2. Comunicación: Fines comerciales y fidelización de clientes

Utilizamos sus datos para comunicarnos con clientes potenciales y actuales. Esto nos ayuda a mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestras últimas novedades, actualizaciones y noticias. Dado que Rentals United forma parte del grupo Guesty (el «Grupo»), esto puede incluir actualizaciones compartidas de Guesty para garantizar que esté informado de toda la gama de soluciones integradas y servicios disponibles para nuestros socios.

Esto se basa en su consentimiento y/o interés legítimo con respecto a nuestros clientes actuales o clientes potenciales que han mostrado interés en nosotros (por ejemplo, los productos del Grupo, Servicios, boletín informativo, en una reunión, etc.).
Los principales canales de comunicación son: Marketing por correo electrónico y llamadas telefónicas de consultoría.

Marketing por correo electrónico: Campañas de generación de clientes potenciales: Campañas de correo electrónico con el objetivo de promocionar los productos de nuestro Grupo y convertir a los clientes potenciales interesados en clientes de pago.
Boletines informativos: Campañas de correo electrónico con el objetivo de informar a los clientes potenciales y actuales sobre las nuevas funciones y la evolución de los productos de nuestro Grupo.
Llamadas de consultoría: Llamadas telefónicas con el objetivo de promocionar los productos de nuestro Grupo y convertir a los clientes potenciales interesados en clientes de pago.

Puede darse de baja en cualquier momento (por ejemplo, enviándonos un correo electrónico, haciendo clic en el botón «darse de baja» en la comunicación correspondiente, etc.).

4.3. Prestación de servicios de RENTALS UNITED AB

Utilizamos sus datos para su beneficio y el de RENTALS UNITED AB con el fin de proporcionar un Servicio en línea que le ayude a establecer, organizar y automatizar sus relaciones comerciales con los proveedores de servicios que cooperan con nosotros, usted y sus clientes. Para estos fines, podemos compartir sus datos con nuestras filiales de forma operativa, incluyendo nuestra empresa matriz Guesty Inc. y sus subsidiarias. Esto se basa en la necesidad de ejecutar el contrato entre usted y nosotros. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos mientras esté vigente nuestra relación contractual con usted para gestionarla correctamente y enviarle información comercial de su interés, siempre que sea adecuada, pertinente y limitada a lo necesario para los fines para los que se tratan los datos. La regla predeterminada anterior se aplicará a menos que solicite la supresión de sus datos.

Una vez que el tratamiento de sus datos ya no sea adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que se tratan, conservaremos sus datos debidamente bloqueados y únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades según lo solicitado por la normativa. Asimismo, podremos conservar sus datos de forma totalmente anónima para que su identificación sea imposible, por lo que dichos datos dejarán de ser datos personales.

Finalmente, deseamos informarle que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos inexactos sean rectificados o eliminados.

4.6. DESTINATARIOS (DIVULGACIÓN DE DATOS)

Por lo general, RENTALS UNITED AB no divulgará su información personal a terceros. Sin embargo, algunos de nuestros encargados del tratamiento necesitan acceder a sus datos para prestar los Servicios. Además, en determinadas circunstancias, podemos vernos obligados a compartir sus datos personales con las autoridades competentes y/o terceros, tal como se establece a continuación.

RENTALS UNITED AB puede compartir su información personal con las otras empresas del grupo de empresas Guesty, incluida su empresa matriz Guesty Inc. y sus subsidiarias (véase la sección 1 anterior) para fines operativos y para ayudar en la prestación y el soporte de los Servicios. Estas entidades actuarán como encargados del tratamiento de RENTALS UNITED AB (responsable del tratamiento), y tratarán los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo las salvaguardias contractuales adecuadas.

Además, RENTALS UNITED AB necesita compartir información personal con empresas que prestan servicios como tratamiento de información, nube, marketing electrónico, cumplimiento de pedidos de clientes, procesamiento de pagos, gestión y mejora de datos de clientes, prestación de servicio al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y Servicios, y realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estos terceros actuarán como nuestros encargados o subencargados del tratamiento, y habrán implementado las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal. A continuación, se muestra un ejemplo de nuestros proveedores que pueden tener acceso a sus datos personales:

Amazon AWS: proveedor de alojamiento en la nube para la plataforma RENTALS UNITED AB, incluidos los entornos de prueba, producción y copia de seguridad
HUBSPOT: Software de marketing y ventas entrantes, así como base de datos principal de CRM.
GSUITE: Herramientas de productividad y colaboración como Documentos, Hojas de cálculo, Gmail, Calendario. En resumen, es un conjunto de aplicaciones basadas en la web que permiten a los usuarios del equipo crear, modificar y compartir internamente datos en vivo en línea
MAILCHIMP: Software de marketing por correo electrónico
ZENDESK: Plataforma de tickets para equipos de éxito del cliente
BITBUCKET: Herramienta de gestión de proyectos
CONTENTSQUARE (HOTJAR): Software para mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis del comportamiento del usuario en línea.
GOOGLE ANALYTICS: es un servicio de análisis web freemium que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web.
ZOOM: Software para comunicación por vídeo.
SKYPE: servicio de comunicación en línea
KANBANIZE: herramienta de gestión de proyectos
TRELLO: herramienta de gestión de proyectos

Además, RENTALS UNITED AB divulgará sus datos personales si así lo exige la ley, un proceso legal, un litigio y/o solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilemos al tercero correspondiente.

7. CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS DEL USUARIO (ORIGEN DE LOS DATOS)

Generalmente obtenemos sus datos directamente de, por ejemplo, los siguientes medios:

Sitio web
Páginas de destino
Chat en vivo
Blog
Otros (siempre que haya dado su consentimiento o tengamos un interés legítimo para tratar sus datos personales)

8. DECISIONES BASADAS ÚNICAMENTE EN EL TRATAMIENTO AUTOMATIZADO, INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFILES

No tomamos decisiones individuales basadas únicamente en el tratamiento automatizado que pueda producir efectos jurídicos que le afecten o le afecten significativamente de modo similar.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

RENTALS UNITED AB solo realiza transferencias a encargados del tratamiento que prestan servicios de TI a RENTALS UNITED AB, como es práctica habitual en el mercado (consulte la sección de Destinatarios anterior). Cualquier transferencia se basa en una decisión de adecuación o en salvaguardias apropiadas. Las transferencias también pueden ocurrir dentro del grupo Guesty, incluso a Guesty Inc. en los EE. UU., basándose en Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardias apropiadas. Se puede obtener información sobre las salvaguardias aplicadas y las Cláusulas Contractuales Tipo poniéndose en contacto con privacy@rentalsunited.com. Los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo solo en la medida necesaria para lograr los fines indicados en esta Política.

10. SUS DERECHOS

10.1. ¿De qué derechos disfruta con respecto al tratamiento de sus datos?

Tal como establece el Reglamento General de Protección de Datos, deseamos informarle sobre su derecho a:

Acceder a sus datos. Tiene derecho a acceder a sus datos para saber qué datos personales tratamos que le conciernen.
Solicitar la rectificación o supresión de sus datos. En determinadas circunstancias, tendrá derecho a rectificar los datos personales inexactos que le conciernan y que sean tratados por nosotros, o incluso a solicitar su supresión.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos por nuestra parte, en cuyo caso, le informamos que solo conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, tal como establece el Reglamento General de Protección de Datos.
La portabilidad de sus datos. En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso dejaremos de tratarlos a menos que existan motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones legales.

Sí, puede, en cualquier momento, retirar su consentimiento con respecto al tratamiento de sus datos para uno, varios o todos los fines mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que, si eso sucediera, nuestra prestación de los Servicios podría verse alterada o incluso interrumpirse totalmente.

10.3. ¿Tiene derecho a reclamar?

Sí, puede reclamar ante la autoridad de control competente en su lugar de residencia. Puede obtener información sobre cómo contactar con las diferentes autoridades de control poniéndose en contacto con nosotros. En cualquier caso, antes de iniciar cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros para que podamos resolver cualquier discrepancia o disputa de forma amistosa.

10.4. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos y/o contactar con RENTALS UNITED AB?

Puede ejercer sus derechos en todo momento. Esto debe hacerse por escrito, acompañado de una copia de su documento oficial de identidad, y dirigido a [Dirección postal de RENTALS UNITED AB: AV. DIAGONAL 618, 2.ª planta – Ubicación: BARCELONA – Código postal: 08021 – BARCELONA, o por correo electrónico a privacy@rentalsunited.com

10.5. ¿Cuándo le responderemos?

Responderemos a sus solicitudes lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes. En caso de que no cumplamos con este plazo, por favor, discúlpenos y contáctenos de nuevo para que podamos tratar y rectificar cualquier posible error técnico que haya podido causar nuestro retraso en la respuesta.

11. BUENAS PRÁCTICAS, SALVAGUARDIAS Y MEDIDAS ADICIONALES

Somos conscientes de la importancia de las normativas de privacidad y protección de datos. En consecuencia, la protección de la seguridad, integridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes y usuarios es muy importante para nosotros. Por lo tanto, es nuestra firme intención actuar de manera responsable a este respecto.

En este contexto, hemos adoptado medidas técnicas y organizativas suficientes para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, todo ello de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y los más altos estándares del mercado.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

RENTALS UNITED AB se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales casos, RENTALS UNITED AB anunciará los cambios a introducir con suficiente antelación, con un plazo razonable para su correcta implementación, en esta página.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios, tomando todas las medidas posibles para resguardar su información personal identificable (« Usuarios» o « usted»). Esta Política de Privacidad describe dichas medidas y revela las prácticas de privacidad de RENTALS UNITED AB, adaptadas al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (« Reglamento General de Protección de Datos» o « RGPD»).

Propietario de la política: Michał Mąka

Fecha de entrada en vigor: 05-07-2024

1. Aplicación

Esta política se aplica a todos los empleados, contratistas y proveedores mientras realizan negocios con Rentals United y a otras personas que tengan acceso a la información de los interesados de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE) («datos personales») en relación con las actividades operativas de Rentals United.

2. Política

Rentals United cree en la transparencia sobre la recopilación y el uso de datos. Esta política proporciona información sobre cómo y cuándo Rentals United utiliza cookies para estos fines. Los términos en mayúscula utilizados en esta política pero no definidos tienen el significado establecido en nuestra Política de Privacidad, que también incluye detalles adicionales sobre la recopilación y el uso de la información en Rentals United.

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por nosotros a su ordenador o dispositivo móvil, que habilitan las características y funcionalidades de Rentals United. Son exclusivas de su cuenta o de su navegador. Las cookies de sesión duran solo mientras su navegador está abierto y se eliminan automáticamente al cerrarlo. Las cookies persistentes duran hasta que usted o su navegador las eliminan o hasta que caducan.

¿Utiliza Rentals United cookies?

Sí. Rentals United utiliza cookies y tecnologías similares como gifs de un solo píxel y balizas web. Rentals United utiliza cookies tanto de sesión como persistentes. Rentals United establece y accede a las cookies en los dominios operados por Rentals United y sus filiales corporativas (colectivamente, los «Sitios»). Además, Rentals United utiliza cookies de terceros, como Google Analytics.

Para ver una descripción general de la privacidad de sus cookies de Google Analytics, vaya aquí: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Puede instalar un complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics yendo aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

¿Cómo utiliza Rentals United las cookies?

Algunas cookies están asociadas con su cuenta e información personal para recordar que ha iniciado sesión y en qué espacios de trabajo ha iniciado sesión. Otras cookies no están vinculadas a su cuenta, pero son únicas y nos permiten realizar análisis y personalización, entre otras cosas similares.

Las cookies se pueden utilizar para reconocerle cuando visita un Sitio o utiliza nuestros Servicios, recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia personalizada que sea coherente con su configuración. Las cookies también hacen que sus interacciones sean más rápidas y seguras. Visite nuestras Tablas de cookies para obtener más información.

Categorías de uso

Autenticación: Si ha iniciado sesión en los Servicios, las cookies ayudan a Rentals United a mostrarle la información correcta y a personalizar su experiencia.
Seguridad: Rentals United utiliza cookies para habilitar y respaldar funciones de seguridad, y para ayudar a detectar actividades maliciosas.
Preferencias, funciones y servicios: Las cookies indican qué idioma prefiere y cuáles son sus preferencias de comunicación. Pueden ayudar a rellenar formularios en nuestros Sitios más fácilmente. También le proporcionan funciones, información y contenido personalizado.
Marketing: Rentals United puede utilizar cookies para ayudar a realizar campañas de marketing y realizar un seguimiento de su rendimiento (por ejemplo, un usuario visitó RentalsUnited.com y luego realizó una compra). Del mismo modo, los socios de Rentals United pueden utilizar cookies para proporcionarnos información sobre sus interacciones con sus servicios, pero el uso de esas cookies de terceros estaría sujeto a las políticas del proveedor de servicios.
Rendimiento, análisis e investigación: Las cookies ayudan a Rentals United a saber qué tan bien funcionan los Sitios y los Servicios. Rentals United también utiliza cookies para comprender, mejorar e investigar productos, funciones y servicios, incluso para crear registros y registrar cuándo accede a nuestros Sitios y Servicios desde diferentes dispositivos, como el ordenador del trabajo o su dispositivo móvil.

¿Qué cookies de terceros utiliza Rentals United?

Puede encontrar una lista de las cookies de terceros que Rentals United utiliza en nuestros sitios junto con otra información relevante en las Tablas de cookies. Rentals United hace todo lo posible para mantener esta tabla actualizada, pero tenga en cuenta que el número y los nombres de las cookies, píxeles y otras tecnologías pueden cambiar de vez en cuando.

¿Cómo se utilizan las cookies con fines publicitarios?

Las cookies y otras tecnologías publicitarias, como balizas, píxeles y etiquetas, ayudan a Rentals United a comercializar de manera más efectiva a los usuarios que puedan estar interesados en los Servicios. También ayudan con la auditoría, la investigación y los informes agregados.

¿Qué puede hacer si no desea que se instalen cookies o desea que se eliminen?

Tiene la opción de desactivar y eliminar las cookies que no sean necesarias para la funcionalidad básica de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que el bloqueo de categorías puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web. Puede acceder al Gestor de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón «Configuración de cookies» (esquina inferior izquierda de su pantalla mientras se encuentra en el sitio web rentalsunited.com).

¿Responde Rentals United a las señales de «No rastrear»?

Los Sitios y Servicios no recopilan información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios en línea de terceros. Por lo tanto, las señales de «no rastrear» transmitidas desde los navegadores web no se aplican a los Sitios o Servicios, y Rentals United no altera ninguna práctica de recopilación y uso de datos al recibir dicha señal.

Cookies necesarias

Las cookies necesarias son obligatorias para habilitar las funciones básicas de este sitio, como proporcionar un inicio de sesión seguro o ajustar sus preferencias de consentimiento. Estas cookies no almacenan ningún dato de identificación personal.

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Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas como el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.

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