Chalés vacacionales en Gales

Quality Cottages es un negocio con financiación propia que ahora mismo cuenta con unos 30 empleados en plantilla en dos oficinas del oeste de Gales, cerca de la ciudad británica más pequeña de St. Davids (hasta que el confinamiento por COVID les obligó a quedarse en casa). No obstante, conservan su funcionamiento a distancia y esto les ha permitido mantener su negocio en marcha sin dar ni un paso en falso.

Quality Cottages gestiona ahora unas 450 propiedades para alrededor de 400 propietarios distintos. Con la atención centrada en la calidad (al fin y al cabo, forma parte de su nombre), ofrecen a los propietarios marketing exclusivo, acceso a servicios asequibles y profesionales, como contactos de limpieza, fotografía y, por supuesto, operaciones de marketing y reservas para sus casas vacacionales.

Antes de trabajar con Rentals United, incorporaban muy poco inventario a grandes sitios de OTA y eran conscientes de haber llegado a un estancamiento en el que propietarios y clientes pedían esta función o la buscaban directamente. Así que trabajar con Rentals United les ha permitido entrar con conexiones estables y operar con múltiples canales en nombre de sus propietarios, todo mientras ahorraban tiempo. Establecieron sus propios procesos internos para garantizar las gestiones necesarias mientras se descubrían nuevos mercados y audiencias para sus propietarios.

La empresa comprendía las complicaciones de llevar múltiples canales manualmente. La mayor adversidad consistía en mantener los cambios en precios y disponibilidad correctamente actualizados, mientras se gestionaban regularmente los cambios de contenido. Sabían que necesitaban un channel manager y, tras hablar con algunas agencias locales con experiencia en el sector, Rentals United siempre aparecía como líder del mercado.

Los objetivos de Quality Cottages para el momento actual son mantenerse y crecer como lo han hecho hasta ahora. La COVID ha vuelto a centrar su compromiso sobre los propietarios y los clientes. Y como tal, han seguido captando propietarios de forma constante y aumentando progresivamente sus cifras de propiedades y reservas. Esto es más de lo que podían esperar, por lo que es importante para ellos seguir atendiendo a ambos grupos de clientes de la mejor manera posible. A largo plazo, en 2021 y 2022, quieren crecer y consolidarse como una mayor entidad, pero hacerlo de forma sostenible.

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