¿Qué es un channel manager? Tu guía para la gestión de canales de alquileres vacacionales

Los channel managers constituyen un pilar fundamental del arsenal tecnológico de cualquier gestor de propiedades de alquiler a corto plazo. Pueden ayudarte a ahorrar tiempo, reducir errores manuales e incrementar tu ocupación y tus reservas. ¡Exploremos lo que es un channel manager, cómo funciona y qué puede hacer por tu negocio!

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¿Que es un Channel Manager?

Un channel manager para alquileres vacacionales es un software especializado que te permite distribuir automáticamente anuncios de propiedades en múltiples canales de reservas.

Con él puedes actualizar tus tarifas, tu disponibilidad, tus calendarios y tus anuncios en todos los canales en los que te anuncies en tiempo real, gracias a las conexiones API.

Name Country Channels integrated Category Pricing Model Preferred Software Partner of
Rentals United Suecia, España, Polonia, EE. UU. 60 Channel manager para alquileres vacacionales ¡Sin tasas de iniciación! Suscripción mensual Airbnb, Booking.com, Vrbo/HomeAway, Tripadvisor
BookingPal EE. UU., Ucrania 40 Channel manager para alquileres vacacionales Comisión Booking.com, Tripadvisor
NextPax Países Bajos, EE. UU. 150 Channel manager para alquileres vacacionales Comisión Booking.com, Vrbo/HomeAway, Tripadvisor
Siteminder Australia, EE. UU., Reino Unido, Tailandia, India, Sudáfrica 400 Channel manager para hoteles Suscripción mensual -

Esto significa que cuando un huésped reserva tu alquiler en uno de tus canales conectados o en tu propia web, las fechas quedan bloqueadas en todos los demás sitios de reservas en los que te anuncias.

¿Por qué necesitas un channel manager?

Cualquier gestor de propiedades que tenga más de un par de alquileres vacacionales necesita usar un channel manager para evitar reservas dobles y mantener sus anuncios actualizados.

La mayoría de los sistemas de gestión de propiedades (PMS por sus siglas en inglés) tienen funciones de channel manager. No obstante, estas suelen fundamentarse en conexiones iCal poco eficientes, que pueden dejarte expuesto a reservas dobles.

Por otro lado, los channel managers especializados (como los que aparecen en la tabla anterior) se centran exclusivamente en la administración de canales. Su conocimiento experto y dedicación exclusiva les permite establecer las conexiones API más fiables y garantizar una sincronización bidireccional.

Por eso, según el "Global Short-Term Rental Tech Report" (informe tecnológico global para alquileres a corto plazo), el 57 % de los gestores de propiedades utilizan un channel manager externo que se integra con su PMS para administrar la distribución de sus anuncios.

Los channel managers se desarrollaron en un principio desde el sector hotelero para automatizar la distribución de habitaciones de hotel a los sitios de reservas. Sin embargo, los channel manager para hoteles no funcionan para alquileres vacacionales. Aunque ambos operan dentro del sector de la hostelería, en esencia son dos negocios diferentes.

Los gestores de alquileres a corto plazo tienen necesidades de distribución distintas a los hoteleros y trabajan con webs diferentes, de cara al cliente, muchas de las cuales se centran solamente en alquileres a corto plazo, como Airbnb. Por este motivo, el sector de los alquileres vacacionales necesita su propia solución de administración de canales especializada.

¿Qué es un Channel Manager?

La asociación con Rentals United ofrece a tu negocio una oportunidad fantástica para subir de nivel, gracias a la integración en nuestra enorme red. Con más de 150 000 propiedades distribuidas a través de Rentals United actualmente, nuestra base de clientes abarca 6 continentes e incluye gestores de propiedades empresariales, agencias inmobiliarias, B&Bs, y grandes empresas de alquiler "Hotel 2.0".

¿Cómo funcionan los channel managers?

Los channel managers utilizan conexiones API para integrarse directamente con los sitios de anuncios. API son las siglas de Application Programming Interface (interfaz de programación de aplicaciones) y hace referencia a una interfaz de programación que permite la comunicación de servicios entre sí.

¿Cómo funcionan los channel managers?

Gracias a las conexiones API, los channel managers pueden conectarse con los canales de distribución a través de conexiones oficiales y verificadas. Estas conexiones permiten una sincronización bidireccional que resulta esencial para evitar las dobles reservas.

Todos los channel managers se conectan con las agencias de viajes online (OTA) más populares. Además, cada proveedor cuenta con una selección distinta de sitios de reservas a los que se conectan. Algunos channel managers ofrecen una gran variedad de sitios de anuncios entre los que elegir, otros se centran en unas pocas conexiones.

Las conexiones API deben actualizarse frecuentemente para que los gestores de propiedades puedan aprovechar las últimas herramientas y servicios introducidos por las OTA. Al comprar un channel manager, asegúrate de que el proveedor haya implementado las últimas actualizaciones API para cada canal con el que trabajen.

Los beneficios de usar un channel manager: ¿qué puede hacer por tu negocio?

Esperamos que esto responda a tu pregunta "¿qué es un channel manager?". Ahora, echemos un vistazo a algunas ventajas de usar un channel manager para tu negocio de gestión de propiedades.

1. Ahorro de tiempo

Una de las mayores ventajas de usar un channel manager es que te puede ahorrar mucho tiempo. ¡De hecho, los usuarios de Rentals United han conseguido ahorrar entre 5 y 50 horas a la semana!

Automatizando la distribución de tus canales, eliminas tareas repetitivas que, de lo contrario, tendrías que hacer a mano. Por ejemplo, la actualización de los calendarios, los precios y las descripciones de la propiedad, una a una, en cada plataforma en la que te anuncies.

Así tendrás tiempo suficiente para centrarte en otros aspectos de tu negocio de gestión de propiedades, como ampliar tu inventario o expandirte a nuevos mercados.

2. Prevención de overbookings

Las reservas dobles pueden ser una pesadilla, lo sabrás si alguna vez has tenido que cancelar la reserva de un huésped. Pero si usas un software de administración de canales, no tendrás que volver a preocuparte de tener overbooking.

La clave es una sincronización bidireccional estable. Con un channel manager, tu disponibilidad se actualiza instantáneamente en todos tus canales de ventas cada vez que recibes una reserva. Esto disminuye drásticamente tu riesgo de overbooking.

3. Aumenta tus reservas, tu ocupación y tus ingresos

Otra ventaja de los channel managers es que te permiten diversificar tu distribución.

Pueden darte acceso a canales de distribución en los que nunca te planteaste anunciarte pero que se ajustan a tu negocio a la perfección. ¡Rentals United, por ejemplo, tiene más de 60 canales entre los que elegir!

Una vez hayas mejorado tu combinación de marketing para alquileres vacacionales, podrás llegar a nuevas audiencias, ganar más visibilidad y dirigirte a nichos que se adapten al perfil de tus alquileres.

En última instancia, el mayor número de visualizaciones de tus anuncios conllevará un aumento en las reservas, la ocupación y los ingresos.

4. Consigue acceso exclusivo a canales alternativos

Algunos de los canales alternativos con mejor rendimiento no aceptan anuncios subidos manualmente por los gestores de propiedades. Si quieres anunciarte en ellos tienes que pasar por un channel manager.

Por ejemplo, Google trabaja con un selecto número de socios tecnológicos (entre los que se encuentra Rentals United) que pueden anunciarte. Ahora mismo, no hay otra forma de que tus anuncios aparezcan directamente en los resultados de búsqueda de Google. Merece la pena considerar esto, porque Google es un canal con un potencial enorme.

Ante todo, es el mayor buscador del mundo en el que millones de viajeros buscan alojamiento a diario. Además ofrece una oportunidad a los alquileres vacacionales para que compitan con los hoteles directamente en los resultados de búsqueda. ¡Y por último, los gestores de propiedades lo usan poquísimo, por lo que puedes ser de los primeros en conseguir reservas desde Google!

Aprende a anunciarte en Google con Rentals United

5. Integración fluida con otros programas

Hoy en día, en el software, todo es cuestión de conectividad. Las distintas plataformas necesitan comunicarse entre sí para que puedas trabajar de forma eficiente con un arsenal tecnológico perfectamente integrado.

Los channel managers se integran con diversas herramientas como PMS, gestores de rentabilidad, aplicaciones de servicios del hogar, etc.

Al comprar un channel manager, asegúrate de que se integre con el resto de software de alquiler vacacional que utilices. O, si aún no tienes grupo de programas consolidado y quieres añadir nuevas soluciones a tus herramientas, comprueba que el channel manager se integre con proveedores con los que te gustaría trabajar en un futuro.

Por ejemplo, Rentals United se integra con herramientas operativas como HelloHere, Doinn y Wishbox, herramientas de dinamización de precios como Beyond Pricing y PriceLabs, y más de 50 sistemas de gestión de propiedades (PMS).

Cómo elegir el mejor channel manager

Esperamos que esto responda a tu pregunta "¿qué es un channel manager?". Ahora, echemos un vistazo a algunas ventajas de usar un channel manager para tu negocio de gestión de propiedades.

1. ¿El channel manager tiene conexiones API actualizadas?

Es algo fundamental: las conexiones API fiables son el elemento esencial de una buena estrategia de administración de canales.

Al hablar con proveedores de channel managers, investiga si tienen implementadas las actualizaciones más recientes para cada agencia de viajes online con la que trabajen.

Una buena forma de hacerlo es buscar nuevas funciones en el registro de actualizaciones de productos de tu sitio de reservas online preferido. A continuación, pregunta a la empresa del channel manager si sus usuarios tienen acceso a esas funciones.


2. ¿La empresa proporciona herramientas y recursos para ayudar a los gestores de propiedades a expandir su negocio?

Los channel managers siempre deberían tener como objetivo ofrecer a sus clientes las mejores herramientas y recursos del mercado.

Comprar un channel manager es una gran decisión comercial y algo que afectará a las operaciones cotidianas y a los resultados finales.

Por eso, recomendamos elegir un proveedor que se esfuerce continuamente, no solo por mantener sus conexiones actualizadas, sino también por ofrecer asistencia adicional con la estrategia comercial, optimización de buscadores en OTA, gestión de ingresos y más.

Por ejemplo:
¿la empresa cuenta con gestores de cuentas que puedan aconsejarte sobre qué canales de distribución elegir para anunciarte?
¿Se esfuerzan para añadir continuamente nuevos canales a su lista de conexiones?
¿Te guiarán para optimizar tus anuncios de modo que tengan una mejor clasificación en las OTA?
¿El channel manager cuenta con opciones de fijación de precios avanzadas que puedan ayudarte a ajustar la gestión de tus ingresos?

¡Todas estas son buenas preguntas que plantear al proveedor que estés pensando en elegir!


3. ¿El channel manager está reconocido como socio fiable entre las grandes OTA?

Podrás reconocer un buen channel manager por el número de insignias OTA que tenga. Es decir, por cuántos sitios de reservas online lo reconocen como socio fiable.

Las OTA tiene criterios estrictos para los socios con los que eligen trabajar. Su aprobación siempre es un buen indicador de la fiabilidad y el conocimiento experto de un channel manager.

Actualmente, Rentals United es el único channel manager para alquileres vacacionales recomendado por las cuatro grandes OTA. Airbnb, Booking.com, Vrbo/HomeAway y Tripadvisor.


4. ¿Cuánto tarda el proceso de incorporación del channel manager?

Al contratar un proveedor de SaaS (software como servicio), como un channel manager, suele haber un proceso de incorporación que requiere tiempo y esfuerzo de tu parte.

Este es necesario para que conozcas el programa y todas sus funciones, de modo que puedas aprovecharlo cuando lo uses por tu cuenta.

No obstante, asegúrate de que el proceso de incorporación no dure demasiado. El objetivo de hacerse con un channel manager es ahorrar tiempo. Si te va a llevar meses aprender a usar la herramienta, probablemente no sea la mejor inversión de tu tiempo y tu dinero.

En Rentals United nos gusta tener la incorporación lista en tres semanas. El proceso incluye una llamada de presentación de 1 hora, una llamada de seguimiento de 30 minutos, otra llamada de finalización de 30 minutos y algunas tareas para casa entre medias. ¡Eso es todo!

Una vez hayas configurado tu channel manager, puedes empezar a dominar tu distribución online y aumentar tus reservas con la tranquilidad de que tus canales siempre estarán sincronizados.

Descubre más sobre la iniciación de Rentals United.

5. ¿Qué se incluye en el precio?

Antes de comprometerte con un channel manager, asegúrate de comprender cómo funcionan sus precios.

Esto es lo que tienes que tener en cuenta:
¿Es un servicio de suscripción o basado en comisiones?
¿Tienen tasas de iniciación?
¿Te hacen firmar un contrato a largo plazo?

Recomendamos elegir un servicio de suscripción frente a uno basado en comisiones, para que sepas con seguridad cuánto tendrás que pagar cada mes.

También es recomendable elegir un proveedor que no te pida firmar un contrato a largo plazo, por si acaso necesitas cancelar tu plan por alguna razón.

Una tasa de iniciación puede estar justificada, pero hay muchos proveedores que no la requieren y, no obstante, te guían a lo largo del proceso de incorporación con la ayuda de un especialista dedicado.

Si vas a contratar un servicio por suscripción, también es bueno comprobar qué incluye el plan de precios.

Aquí tienes algunas de las preguntas que deberías plantear:
¿Están incluidas todas las herramientas que tiene el channel manager en la tarifa mensual o solamente las básicas?
¿Alguno de los servicios externos con los que se integra el channel manager está incluido en el precio o hay que contratarlos por separado?
¿Vuestro precio incluye las comisiones de los sitios de anuncios?

Por ejemplo, en Rentals United, no tienes que firmar un contrato a largo plazo, no hay tasas de iniciación y nuestras tarifas mensuales incluyen el uso de nuestro channel manager y todas nuestras otras herramientas: planificador de huéspedes, motor de reservas, comunicación con los huéspedes, comprobador de calidad, sincronización iCal y multicalendario.

Para más información, echa un vistazo a nuestra página de precios

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