Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs en prenant toutes les mesures possibles pour préserver leurs informations personnellement identifiables (« Utilisateurs » ou « vous »). La présente Politique de Confidentialité expose ces mesures et divulgue les pratiques en matière de protection de la vie privée de RENTALS UNITED AB, adaptées au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »).

Cette Politique de Confidentialité définit la manière dont RENTALS UNITED AB utilise et protège toute information que vous fournissez ou qui est collectée lorsque vous utilisez les services, sites web, plateformes, produits et toutes applications, qu’elles soient ou non basées sur Internet ou sur mobile, fournis directement ou indirectement par RENTALS UNITED AB (les « Services », incluant également la définition des Conditions Générales d’Utilisation). Cela peut inclure le partage de données personnelles avec nos sociétés affiliées, y compris notre société mère Guesty Inc. et ses filiales, dans le cadre de la fourniture de services et à des fins opérationnelles internes.

RENTALS UNITED AB s’engage à veiller à ce que votre vie privée soit protégée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation des Services, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente Politique de Confidentialité.

1. CONTRÔLEUR DE DONNÉES ET DPO

Nom[sjc1] : RENTALS UNITED AB (« nous »)

Adresse : Styrmansgatan 2, 2tr, 114 54, Stockholm, Suède

E-mail : privacy@rentalsunited.com

Notez que RENTALS UNITED AB fait partie du groupe de sociétés Guesty, qui comprend sa société mère Guesty Inc. et ses filiales. En conséquence, des données personnelles peuvent être transférées au sein de ce groupe – y compris entre RENTALS UNITED AB, ses propres filiales, Guesty Inc. et les filiales de Guesty Inc. – à des fins administratives internes et dans le cadre de la fourniture des Services. Ces entités, le cas échéant, agiront en tant que sous-traitants de vos données personnelles. Une liste des sociétés du groupe concernées impliquées dans un tel traitement est disponible sur demande.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données ainsi qu’une équipe désignée responsable de votre vie privée à l’adresse privacy@rentalsunited.com.

2. COLLECTE DE DONNÉES

La fourniture de certaines données personnelles est obligatoire afin de pouvoir contacter RENTALS UNITED AB, recevoir des informations sur les Services que nous fournissons et fournir les Services.

Tout défaut de fourniture de ces données personnelles, ou le refus d’accepter la présente politique de protection des données dans son ensemble, peut donc empêcher l’abonnement, l’inscription ou la réception d’informations sur ces Services.

En plus des données [sjc3] collectées via le formulaire, nous pouvons collecter et traiter d’autres données personnelles, telles que toute autre donnée pouvant être générée lors de l’utilisation des Services.

Par ailleurs, il peut vous être demandé de fournir vos informations personnelles à tout moment lorsque vous êtes en contact avec RENTALS UNITED AB ou l’une de ses sociétés affiliées.

Compte tenu de cela, nous traitons généralement les types de données personnelles suivants :

Nom de famille
Informations sur l’entreprise
Adresse e-mail
Date de naissance
Numéro de téléphone
Pays
Nombre de propriétés
URL du site web
Nationalité
Informations bancaires
Informations de carte de crédit
Informations sur les propriétés gérées
Données de réservation
Vos identifiants sur les plateformes d’autres prestataires de services
Données de session telles que : IP, cookies, jetons d’appareil, identifiants de compte, mots de passe, journaux de transmission de données
Contrats conclus entre vous et les prestataires de services

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données.

Enfin, nous pouvons également collecter des informations agrégées/anonymes concernant vos activités à partir de nos Services. Il s’agit d’informations non personnelles à des fins d’analyse. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous collectons et la manière dont nous pouvons les utiliser :

Nous pouvons collecter des informations telles que la langue, le code postal, l’indicatif régional, la localisation et le fuseau horaire où un Service est utilisé ou visité, afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et d’améliorer nos Services et notre publicité.
Nous pouvons également collecter des informations concernant le comportement des clients sur notre site web. Ces informations sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de nos Services suscitent le plus d’intérêt.

En tout état de cause, si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations [sjc4] combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu’elles resteront combinées.[sjc5]

3. EXACTITUDE ET VÉRACITÉ DES DONNÉES FOURNIES

L’Utilisateur qui fournit des informations personnelles à RENTALS UNITED AB est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, exonérant RENTALS UNITED AB de toute responsabilité à cet égard.

Les Utilisateurs s’engagent à garantir, et à répondre de, l’exactitude, la validité et l’authenticité des données personnelles fournies, en toutes circonstances, et seront responsables de les tenir dûment à jour. L’Utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes lors du remplissage du formulaire d’inscription ou d’abonnement.

RENTALS UNITED AB n’est pas responsable de la véracité de toute information qu’elle n’a pas créée ou compilée, ou qui provient de sources externes. Elle n’assumera pas non plus de responsabilité pour d’éventuels dommages pouvant résulter de l’utilisation de ces informations.

RENTALS UNITED AB est donc dégagée de toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage que l’Utilisateur pourrait subir du fait d’erreurs, de fautes ou d’omissions dans les informations fournies par RENTALS UNITED AB lorsque ces informations proviennent de sources autres que RENTALS UNITED AB.

4. FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traiterons vos données aux fins suivantes et sur la base juridique suivante :

4.1. Analyse de la base clients et amélioration des produits/Services.

Nous utilisons vos données pour améliorer nos Services. Nous effectuons des analyses statistiques et des audits internes sur les informations que nous collectons, qualitatives et quantitatives. Cela repose sur notre intérêt légitime.

4.2. Communication : finalités commerciales et fidélisation des clients

Nous utilisons vos données pour communiquer avec des prospects et des clients. Cela nous aide à vous tenir informé, y compris par voie électronique, de nos derniers développements, mises à jour et actualités. Comme Rentals United fait partie du groupe Guesty (le « Groupe »), cela peut inclure des mises à jour partagées par Guesty afin de vous informer de l’ensemble des solutions et services intégrés disponibles pour nos partenaires.

Cela repose sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime concernant nos clients actuels ou des clients potentiels ayant manifesté un intérêt pour nous (p. ex., les produits, Services, newsletter de notre Groupe, lors d’une réunion, etc.).
Les principaux canaux de communication sont : l’e-mail marketing et les appels téléphoniques de conseil.

E-mail marketing : campagnes de génération de leads : campagnes e-mail visant à promouvoir les produits de notre Groupe et à convertir des prospects potentiellement intéressés en clients payants.
Newsletters : campagnes e-mail visant à informer les prospects et les clients des nouvelles fonctionnalités et de l’évolution des produits de notre Groupe.
Appels de conseil : appels téléphoniques visant à promouvoir les produits de notre Groupe et à convertir des prospects potentiellement intéressés en clients payants.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (p. ex., en nous envoyant un e-mail, en cliquant sur le bouton « se désabonner » dans la communication concernée, etc.).

4.3. Fourniture du Service RENTALS UNITED AB

Nous utilisons vos données à votre bénéfice et à celui de RENTALS UNITED AB afin de fournir un Service en ligne qui vous aide à établir, organiser et automatiser vos relations commerciales avec les prestataires de services coopérant avec nous, vous et vos clients. À ces fins, nous pouvons partager vos données avec nos sociétés affiliées sur une base opérationnelle, y compris avec notre société mère Guesty Inc. et ses filiales. Cela repose sur la nécessité d’exécuter le contrat entre vous et nous. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données aussi longtemps que notre relation contractuelle avec vous est en vigueur afin de la gérer correctement et de vous envoyer des informations commerciales susceptibles de vous intéresser, à condition que cela soit adéquat, pertinent et limité à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont traitées. La règle par défaut ci-dessus s’appliquera sauf si vous demandez l’effacement de vos données.

Une fois que le traitement de vos données n’est plus adéquat, pertinent et limité à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont traitées, nous conserverons vos données dûment bloquées et uniquement aux fins de l’exécution d’éventuelles responsabilités, comme l’exigent les réglementations. De même, nous pouvons conserver vos données de manière totalement anonyme afin de rendre votre identification impossible, auquel cas ces données ne seront plus des données personnelles.

Enfin, nous souhaitons vous informer que nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données inexactes soient rectifiées ou supprimées.

4.6. DESTINATAIRES (DIVULGATION DES DONNÉES)

En règle générale, RENTALS UNITED AB ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, certains de nos sous-traitants doivent accéder à vos données afin de fournir les Services. Par ailleurs, dans certaines circonstances, nous pouvons être contraints de partager vos données personnelles avec les autorités compétentes et/ou des tiers, comme indiqué ci-dessous.

RENTALS UNITED AB peut partager vos informations personnelles avec les autres sociétés du groupe de sociétés Guesty, y compris sa société mère Guesty Inc. et ses filiales (voir la section 1 ci-dessus) à des fins opérationnelles et pour aider à la fourniture et au support des Services. Ces entités agiront en tant que sous-traitants de RENTALS UNITED AB (responsable du traitement) et traiteront les données uniquement sur nos instructions et dans le cadre de garanties contractuelles appropriées.

Par ailleurs, RENTALS UNITED AB doit partager des informations personnelles avec des sociétés qui fournissent des services tels que le traitement de l’information, le cloud, l’e-marketing, l’exécution des commandes clients, le traitement des paiements, la gestion et l’amélioration des données clients, la fourniture du service client, l’évaluation de votre intérêt pour nos produits et Services, ainsi que la réalisation d’études clients ou d’enquêtes de satisfaction. Ces tiers agiront en tant que nos sous-traitants, ou sous-sous-traitants, et auront mis en place des garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles. Veuillez trouver ci-dessous un exemple de nos prestataires pouvant avoir accès à vos données personnelles :

Amazon AWS : prestataire d’hébergement cloud pour la plateforme RENTALS UNITED AB, y compris les environnements de test, de production et de sauvegarde
HUBSPOT : logiciel d’Inbound Marketing & Sales, ainsi que base de données CRM principale.
GSUITE : outils de productivité et de collaboration tels que Docs, Spreadsheets, Gmail, Calendar. En bref, il s’agit d’un ensemble d’applications web permettant aux utilisateurs de l’équipe de créer, modifier et partager en interne des données en ligne en temps réel
MAILCHIMP : logiciel d’e-mail marketing
ZENDESK : plateforme de ticketing pour les équipes Customer Success
BITBUCKET : outil de gestion de projet
CONTENTSQUARE (HOTJAR) : logiciel visant à améliorer l’expérience utilisateur via l’analyse du comportement des utilisateurs en ligne.
GOOGLE ANALYTICS : service freemium d’analyse web qui suit et rapporte le trafic du site web.
ZOOM : logiciel de communication vidéo.
SKYPE : service de communication en ligne
KANBANIZE : outil de gestion de projet
TRELLO : outil de gestion de projet

En outre, RENTALS UNITED AB divulguera vos données personnelles si cela est requis par la loi, une procédure légale, un litige et/ou des demandes d’autorités publiques ou gouvernementales, dans ou hors de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que, à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs. En outre, en cas de réorganisation, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer toute information personnelle que nous collectons au tiers concerné.

7. COMMENT LES DONNÉES UTILISATEUR SONT COLLECTÉES (ORIGINE DES DONNÉES)

Nous obtenons généralement vos données directement, p. ex., via les moyens suivants :

Site web
Pages d’atterrissage
Chat en direct
Blog
Autre (à condition que vous ayez consenti ou que nous ayons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles

8. DÉCISIONS UNIQUEMENT SUR LA BASE D’UN TRAITEMENT AUTOMATISÉ, Y COMPRIS LE PROFILAGE

Nous ne prenons pas de décisions individuelles uniquement sur la base d’un traitement automatisé susceptible de produire des effets juridiques vous concernant ou de vous affecter de manière significative de façon similaire.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

RENTALS UNITED AB n’effectue des transferts qu’à des sous-traitants fournissant des services informatiques à RENTALS UNITED AB, comme c’est la pratique standard sur le marché (veuillez consulter la section Destinataires ci-dessus). Tout transfert est fondé sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées. Des transferts peuvent également avoir lieu au sein du groupe Guesty, y compris vers Guesty Inc. aux États-Unis, sur la base de Clauses Contractuelles Types ou d’autres garanties appropriées. Des informations sur les garanties appliquées et les Clauses Contractuelles Types peuvent être obtenues en contactant privacy@rentalsunited.com. Les données personnelles ne sont transférées en dehors de l’Espace économique européen que dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités indiquées dans la présente Politique.

10. VOS DROITS

10.1. De quels droits disposez-vous concernant le traitement de vos données ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données, nous souhaitons vous informer de votre droit de :

Accéder à vos données. Vous avez le droit d’accéder à vos données afin de savoir quelles données personnelles nous traitons vous concernant.
Demander la rectification ou la suppression de vos données. Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de rectifier des données personnelles inexactes vous concernant qui sont traitées par nous, ou même de demander leur effacement.
Demander la limitation du traitement de vos données. Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de demander la limitation du traitement de vos données par nous, auquel cas nous souhaitons vous informer que nous ne conserverons les données que pour l’exercice ou la défense de droits en justice, conformément au Règlement général sur la protection des données.
La portabilité de vos données. Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Vous opposer au traitement de vos données. Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous aurez le droit de vous opposer au traitement de vos données, auquel cas nous ne les traiterons plus, sauf s’il existe des motifs légitimes impérieux ou pour l’exercice ou la défense d’éventuels droits en justice.

Oui, vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement concernant le traitement de vos données pour une, plusieurs ou toutes les finalités mentionnées ci-dessus. Sachez que, si cela se produit, la fourniture des Services pourrait être modifiée, voire totalement interrompue.

10.3. Avez-vous le droit de faire appel ?

Oui, vous pouvez faire appel auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre lieu de résidence. Vous pouvez obtenir des informations sur la manière de contacter les différentes autorités de contrôle en nous contactant. En tout état de cause, avant d’entamer tout recours, veuillez nous contacter afin que nous puissions régler tout différend ou litige à l’amiable.

10.4. Comment puis-je exercer mes droits et/ou contacter RENTALS UNITED AB ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Cela doit être fait par écrit, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité officielle, et adressé à [Adresse postale de RENTALS UNITED AB : AV. DIAGONAL 618, 2nd Floor – Location: BARCELONA – Postcode: 08021 – BARCELONA, ou par e-mail à privacy@rentalsunited.com

10.5. Quand vous répondrons-nous ?

Nous répondrons à vos demandes dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois. Si nous ne respectons pas ce délai, veuillez nous en excuser et nous contacter à nouveau afin que nous puissions traiter et rectifier toute éventuelle erreur technique ayant pu causer notre réponse tardive.

11. BONNES PRATIQUES, GARANTIES ET MESURES SUPPLÉMENTAIRES

Nous sommes conscients de l’importance de la vie privée et des réglementations en matière de protection des données. En conséquence, la protection de la sécurité, de l’intégrité et de la confidentialité des informations de nos clients et utilisateurs est très importante pour nous. Par conséquent, il est de notre ferme intention d’agir de manière responsable à cet égard.

Dans ce contexte, nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles suffisantes pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter leur altération, perte et traitement ou accès non autorisés, le tout conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et aux normes les plus élevées du marché.

12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

RENTALS UNITED AB se réserve le droit de modifier cette politique afin de l’adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu’aux pratiques du secteur. Dans ce cas, RENTALS UNITED AB annoncera les modifications à introduire bien à l’avance, avec un délai raisonnable pour leur mise en œuvre, sur cette page.

Propriétaire de la politique : Michał Mąka

Date d’entrée en vigueur : 05.07.2024

1. Application

La présente politique s’applique à tous les employés, sous-traitants et fournisseurs dans le cadre de leurs activités avec Rentals United, ainsi qu’à toute autre personne ayant accès aux informations des personnes concernées de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE) (« données personnelles ») dans le cadre des activités opérationnelles de Rentals United.

2. Politique

Rentals United croit en la transparence concernant la collecte et l’utilisation des données. La présente politique fournit des informations sur la manière et le moment où Rentals United utilise des cookies à ces fins. Les termes commençant par une majuscule utilisés dans la présente politique mais non définis ont la signification qui leur est donnée dans notre Politique de Confidentialité, qui inclut également des détails supplémentaires sur la collecte et l’utilisation des informations chez Rentals United.

Les cookies sont de petits fichiers texte que nous envoyons à votre ordinateur ou appareil mobile, qui permettent les fonctionnalités de Rentals United. Ils sont propres à votre compte ou à votre navigateur. Les cookies de session ne durent que tant que votre navigateur est ouvert et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants durent jusqu’à ce que vous ou votre navigateur les supprimiez ou jusqu’à leur expiration.

Rentals United utilise-t-elle des cookies ?

Oui. Rentals United utilise des cookies et des technologies similaires comme des gifs à pixel unique et des balises web. Rentals United utilise à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Rentals United définit et accède à des cookies sur les domaines exploités par Rentals United et ses sociétés affiliées (collectivement, les « Sites »). En outre, Rentals United utilise des cookies tiers, comme Google Analytics.

Pour consulter un aperçu de la confidentialité de vos cookies Google Analytics, veuillez aller ici :https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics en allant ici :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

Comment Rentals United utilise-t-elle les cookies ?

Certains cookies sont associés à votre compte et à vos informations personnelles afin de se souvenir que vous êtes connecté et des espaces de travail auxquels vous êtes connecté. D’autres cookies ne sont pas liés à votre compte mais sont uniques et nous permettent d’effectuer des analyses et des personnalisations, entre autres choses similaires.

Les cookies peuvent être utilisés pour vous reconnaître lorsque vous visitez un Site ou utilisez nos Services, mémoriser vos préférences et vous offrir une expérience personnalisée conforme à vos paramètres. Les cookies rendent également vos interactions plus rapides et plus sûres. Consultez nos tableaux des cookies pour en savoir plus.

Catégories d’utilisation

Authentification : si vous êtes connecté aux Services, les cookies aident Rentals United à vous afficher les bonnes informations et à personnaliser votre expérience.
Sécurité : Rentals United utilise des cookies pour activer et prendre en charge des fonctionnalités de sécurité, et pour aider à détecter les activités malveillantes.
Préférences, fonctionnalités et services : les cookies indiquent la langue que vous préférez et vos préférences de communication. Ils peuvent aider à remplir plus facilement des formulaires sur nos Sites. Ils vous fournissent également des fonctionnalités, des informations et du contenu personnalisé.
Marketing : Rentals United peut utiliser des cookies pour aider à diffuser des campagnes marketing et à suivre leurs performances (p. ex., un utilisateur a visité Rentals United.com puis a effectué un achat). De même, les partenaires de Rentals United peuvent utiliser des cookies pour nous fournir des informations sur vos interactions avec leurs services, mais l’utilisation de ces cookies tiers serait soumise aux politiques du prestataire de services.
Performance, analyse et recherche : les cookies aident Rentals United à comprendre les performances des Sites et des Services. Rentals United utilise également des cookies pour comprendre, améliorer et étudier les produits, fonctionnalités et services, notamment pour créer des journaux et enregistrer lorsque vous accédez à nos Sites et Services depuis différents appareils, tels que votre ordinateur professionnel ou votre appareil mobile.

Quels cookies tiers Rentals United utilise-t-elle ?

Vous pouvez trouver une liste des cookies tiers que Rentals United utilise sur nos sites, ainsi que d’autres informations pertinentes, dans les tableaux des cookies. Rentals United fait de son mieux pour maintenir ce tableau à jour, mais veuillez noter que le nombre et les noms des cookies, pixels et autres technologies peuvent changer de temps à autre.

Comment les cookies sont-ils utilisés à des fins publicitaires ?

Les cookies et autres technologies publicitaires telles que les balises web, pixels et tags aident Rentals United à faire du marketing plus efficacement auprès des utilisateurs susceptibles d’être intéressés par les Services. Ils aident également à l’audit agrégé, à la recherche et au reporting.

Que pouvez-vous faire si vous ne souhaitez pas que des cookies soient déposés ou si vous souhaitez les supprimer ?

Vous avez la possibilité de désactiver et de supprimer les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de base de notre site web. Veuillez noter que le blocage de certaines catégories peut affecter votre expérience sur notre site web. Vous pouvez accéder au gestionnaire de cookies à tout moment en cliquant sur le bouton « Cookie Settings » (en bas à gauche de votre écran lorsque vous êtes sur le site rentalsunited.com).

Rentals United répond-elle aux signaux Do Not Track ?

Les Sites et les Services ne collectent pas d’informations personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web tiers ou services en ligne. Par conséquent, les signaux « do not track » transmis par les navigateurs web ne s’appliquent pas aux Sites ou aux Services, et Rentals United ne modifie pas ses pratiques de collecte et d’utilisation des données à la réception d’un tel signal.

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires sont requis pour activer les fonctionnalités de base de ce site, telles que la connexion sécurisée ou l’ajustement de vos préférences de consentement. Ces cookies ne stockent aucune donnée personnellement identifiable.

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2. Cookies déposés par le passé

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