Un gigante del sector del alquiler vacacional, HomeAway, introdujo cambios drásticos a su plataforma en 2016. En términos de beneficios, los resultados han sido increíbles: ¡HomeAway obtuvo más beneficios en el último trimestre de 2016 que en todo el 2015! Todos esos cambios afectan a la manera como los gestores de propiedades y los propietarios vienen trabajando con HomeAway, por eso la empresa suele organizar talleres para explicar el nuevo funcionamiento de la plataforma: desde las estadísticas de los huéspedes hasta modelos de reserva, costes y qué influye sobre el algoritmo. El último fue el pasado 27 de febrero de 2017 en la sede de TSociety en Barcelona. HomeAway tuvo la amabilidad de invitar a Rentals United para presentar también a altos directivos del grupo HomeAway y nos contó cómo mejorar la visibilidad en HomeAway este 2017.

1. ESTADÍSTICAS DEL ALQUILER VACACIONAL EN BARCELONA (SI NO ES SU MERCADO, SALTE ESTE PUNTO)

A menudo llamada la capital mundial del alquiler vacacional debido al fuerte aumento de propiedades disponibles que experimentó entre 2011 y 2014 (¡de 1000 propiedades a 9000 en 3 años!), HomeAway compartió algunas estadísticas muy reveladoras sobre Barcelona:

¡7 millones de turistas fueron a Barcelona en 2016!
• El 66 % por vacaciones, el 24 % por motivos profesionales y el 10 % por motivos personales
• Promedio de noches de pernoctación en Barcelona: 5
• Promedio de personas por pernoctación: 4/5 personas
Los huéspedes reservan de media 77 días antes de la llegada
• Gasto medio por estancia: 950 € (promedio por persona y noche: 69 €)

¿Cuál es el prototipo de usuario de HomeAway que va a Barcelona?
Los americanos representan el 25 % de los viajeros que vienen a Barcelona por HomeAway,
seguidos de los franceses, alemanes, británicos, canadienses, italianos y españoles.

Más estadísticas que demuestran la madurez y profesionalidad del mercado barcelonés:

• HomeAway ofrece 5000 opciones en Barcelona
• El 74 % de los propietarios / gestores de propiedades aceptan tarjetas de crédito
• El 93 % confirman en 24 horas

2. ENTENDER HOMEAWAY: CONFIRMACIÓN INSTANTÁNEA / PAGO POR RESERVA / SUSCRIPCIÓN

Entender la suscripción de HomeAway

Una de las modalidades es la reserva online (HomeAway usa la abreviatura OLB, de «Online Booking»), lo que significa que el pago se efectúa online.

Esta modalidad incluye:

Pago por reserva: es cuando el gestor de propiedades paga una comisión a HomeAway y tiene la opción de rechazar una reserva (no recomendable; afecta a su visibilidad).

Confirmación instantánea: es la opción que le da más visibilidad, pero no se concede a todo el mundo, sino que es necesario que demuestre a HomeAway que es muy profesional y que cumple con todos los requisitos de relevancia (ver abajo).

Modelo de suscripción: es cuando recibe consultas y paga una cuota anual, por oposición a una comisión por reserva. Las propiedades de alto valor suelen trabajar por suscripción.

3. ENTENDER EL COSTE DE HOMEAWAY EN 2017

Pago por reserva / Confirmación instantánea:
0 € de suscripción, 8 % por reserva: si HomeAway cobra en su lugar, usted recibirá el pago 5 días después del check-in.

Pago por reserva / Confirmación instantánea:
0 € de suscripción, 5 % por reserva: si cobra directamente del cliente, recibirá el importe inmediatamente (según su proveedor de pagos) y deberá pagar a HomeAway 30 días después del check-in.

Suscripción:
229 € al año, con recepción de los pagos 5 días después de confirmar la reserva.

El huésped paga un 6 % y un máximo de 329 € por reserva.

4. BENEFICIOS INMEDIATOS DE TRABAJAR CON HOMEAWAY MEDIANTE RENTALS UNITED

HomeAway & Rentals United

1) Es más fácil hacerse con el modelo de confirmación instantánea: ¿por qué? Porque al venir de un gestor de canales la disponibilidad correcta está garantizada.

2) Pagará menos comisión: si trabaja con un gestor de canales, puede solicitar los datos de la tarjeta de crédito y hacer el cargo mediante su proveedor de pagos (o usar el proveedor de pagos integrado de Rentals United) en cuanto se haya realizado la reserva. En ese caso, solo le deberá a HomeAway el 5 % un mes después del check-out.

Nota: excepto si ya trabaja con HomeAway.com (por oposición a una de las páginas del grupo), deberá hacerse con una nueva cuenta para trabajar con un gestor de canales. En ese caso, sus valoraciones serán trasladadas. Para más información, reserve una demostración con nosotros.

5. FUNCIONAMIENTO DEL NUEVO ALGORITMO DE RELEVANCIA

Desde que HomeAway activó el nuevo algoritmo de relevancia, basado en un sistema de puntuación de las propiedades y en el sistema de reserva online, ¡ha obtenido más beneficios en el último trimestre de 2016 que en todo el 2015! Resulta obvio que a los huéspedes les funciona este nuevo algoritmo. A continuación, explicamos cómo puede sacarle partido como propietario / gestor de propiedades y cómo mejorar su visualización en HomeAway este 2017: