No todos los canales de ventas funcionan igual, como tampoco operan igual todos los gestores de propiedades. Esta es la premisa fundamental en que se basa Rentals United y el motivo por el cual nos esforzamos continuamente para conseguir que la relación entre esas dos entidades tan maravillosamente complejas sea lo más satisfactoria posible. Booking.com cuenta con propiedades en 212 países y está disponible en más de 40 idiomas. Con 4,5 millones de reservas por semana, si aún no anuncia sus propiedades en esta plataforma, descubra exactamente cómo empezar a hacerlo AHORA con esta guía paso a paso sobre cómo anunciarse en booking.com.

Abreviaturas: KAM (del inglés «Key Account Manager») significa «gestor de cuentas», RU equivale a «Rentals United» y Booking, obviamente, a «Booking.com» 😉

Consideraciones previas antes de anunciarse en Booking.com

  • En primer lugar, la comisión, que oscila entre el 10-18 % y se factura a la llegada del huésped.
  • En segundo lugar, está el hecho de que el propietario o el gestor de las propiedades es el que cobra al huésped, de modo que debe contar con un proveedor de pagos (Rentals United le proporciona uno).
  • Finalmente, la norma probablemente más importante de Booking.com es que se deben aceptar todas las reservas realizadas mediante su página web.

Resumen del proceso

  1. Crear una cuenta en Rentals United y en Booking.com
  2. Dejar que su KAM conecte ambas cuentas
  3. Decidir junto a su KAM el modelo de fijación de precios
  4. Verificarlo todo y conectarse

<h</>

Crear una cuenta

Primero necesitará una cuenta de Rentals United (RU). Si no tiene ninguna, debe crearse una para poder conectarse después a Booking.com (Booking).

A continuación, necesitará una cuenta de Booking.com. Solo debe pinchar en el enlace que encontrará en la plataforma de Rentals United.

Tras registrarse en RU, se le asignará un gestor de cuentas (KAM) que será su persona de contacto.

captura-de-pantalla-2016-10-05-a-las-10-21-39

Tras crear una cuenta, Booking.com se pondrá en contacto con usted o bien por correo electrónico o bien por teléfono. Deberá firmar los términos y condiciones, y proporcionar información general sobre su empresa para que Booking.com pueda asegurarse de que su propiedad es legalmente válida. Una vez registrado, sus propiedades pueden trasladarse de Rentals United a Booking o, si ya dispone de propiedades en Booking.com, estas pueden conectarse fácilmente con las propiedades que tiene en Rentals United.

Consejo: para garantizar que sus propiedades se trasladen a Booking.com, asegúrese de que el contenido cumple con los requisitos mínimos de Booking.com. Aquí tiene una lista de algunos de los requisitos:

  • N.º de habitaciones
  • Ropa de cama para todas las habitaciones
  • N.º de baños
  • Horario de check-in / check-out
  • 10 servicios (puede ser una mezcla entre servicios generales y específicos de la habitación)
  • 10 fotos de como mínimo 2048 x 1536 píxeles
  • Foto principal seleccionada en RU
  • Fotos sin marcas de agua, sellos con la hora, datos de contacto ni logotipos
  • Política de cancelación

CONECTAR LAS PROPIEDADES

Hay 2 maneras de conectar con Booking: o bien trasladando las propiedades o bien conectando las ya existentes en Booking.

CÓMO TRASLADAR PROPIEDADES A BOOKING

Para conectar las propiedades y trasladarlas a Booking, puede contactar con su KAM (gestor de cuentas) de Rentals United y este le proporcionará instrucciones detalladas de cómo seguir. NOTA: deberá solicitar a su gestor de cuentas de Booking su ID legal para facilitárselo a su KAM de RU.

CÓMO CONECTAR PROPIEDADES YA EXISTENTES

TARIFAS

Lo primero que debe hacer antes de conectarse es determinar las tarifas que va a aplicar. En Booking.com existen diferentes modelos de fijación de precios que puede utilizar.

  1. Precio por huésped: tarifas diferentes para cada huésped.
  2. Precio por noche: precios diferentes por noche, pudiendo añadir un huésped adicional (habitación para 2, n.º de huéspedes 3).
  3. Duración de la estancia: si elige esta opción, deberá cambiar el modelo de fijación de precios por uno de los dos anteriores.

Ello se debe a que en Rentals United solo puede elegir entre los modelos «precio por huésped» y «precio por noche», lo que significa que si el modelo que tiene en Booking.com es «Duración de la estancia», deberá cambiarlo por uno de los dos anteriores.

Consejo: desde Rentals United se puede transferir un precio por huésped adicional. Para hacerlo, en Booking.com debe crear varias tarifas para cada ocupación.

Consejo: si desea añadir un descuento o una promoción, también es posible hacerlo directamente desde su extranet de Booking.com.

Conectarse

Tras informar a su KAM de que desea conectarse a Booking.com (para lo que precisa una cuenta de Booking.com), su KAM le enviará las instrucciones sobre cómo seguir el proceso. En cuanto haya seguido las instrucciones, su KAM procederá a conectar las propiedades.

Consejo: es importante que indique a su KAM qué divisa utiliza en Booking.com. Rentals United dispone de un conversor de divisas que nos permite convertir automáticamente su divisa a la divisa local de Booking.com.

Una vez se hayan conectado sus propiedades, su KAM le dará luz verde para la activación final. Llegados a este punto, usted deberá activar las propiedades desde su cuenta de RU. Ello hará que se envíen sus tarifas diarias, su calendario y su estancia mínima a Booking.com (NOTA: al enviar sus tarifas a Booking.com, se sobrescribe toda la información que había guardado previamente en Booking, así que asegúrese de que todos los calendarios, precios y tarifas estén actualizados en RU).

PROCESO DE RESERVA Y POSCONEXIÓN

Llegados a este punto, ya puede empezar a recibir reservas. Al recibir una reserva, debe organizar el check-in y el resto de detalles directamente con el huésped utilizando la plataforma de mensajería de Booking.com. Recuerde que puede revisar los datos del huésped en la plataforma de Rentals United en cualquier momento.

Cuando el cliente llegue a su propiedad, Booking.com le cargará a usted la comisión (10-15 %) en un plazo de 24 horas y enviará un correo electrónico al cliente para obtener una valoración de todo el proceso. Recuerde que recibir valoraciones excelentes es la clave para conseguir más reservas 😉

Consejo: si desea recibir el código CVC de la tarjeta de crédito del huésped, deberá habilitar la opción CVC en Booking.com, lo cual debe hacerse individualmente para cada propiedad.

Consejo: puede modificar sus recargos fácilmente siempre que lo desee desde la plataforma de RU.

PAGOS

Como propietario o gestor de propiedades, debe cobrar usted mismo al cliente. Los datos de la tarjeta de crédito figuran en Rentals United y se almacenan durante 10 días.

Rentals United solo envía tarifas nocturnas, lo que significa que otras opciones de precios, como p. ej. un pago inicial, deben organizarse directamente desde Booking.com. Es decir, cualquier tarifa adicional (limpieza, reserva, etc.) debe configurarse desde Booking.com.

Consejo: ahora Rentals United dispone de un sistema de pago, de modo que puede cargar la tarjeta de crédito de los huéspedes directamente desde la plataforma de RU. Práctico, ¿verdad? 😉

NORMAS

Normas para conectarse a Booking.com

Debe aceptar todas las reservas realizadas en Booking.com, dado que se trata de una plataforma de reservas instantáneas. Es responsabilidad del gestor de propiedades (USTED) asegurarse tras la conexión que las tarifas, la disponibilidad y la estancia mínima que aparecen en Booking.com son correctas.

Consejo: en cuanto active las propiedades, vaya a Booking.com y asegúrese de que todo es correcto para minimizar el riesgo de anunciar información incorrecta (precios, disponibilidad, estancia mínima).

Normas de cancelación

Las reservas no se pueden cancelar desde ni por parte de Rentals United. Las cancelaciones debe realizarlas el gestor de propiedades contactando con Booking.com, pero se aplicará una tarifa de cancelación. Además, si Booking.com ayuda a reubicar a un cliente, usted deberá abonar la diferencia. Cuando Booking.com cancele la reserva, esta también se cancelará en Rentals United.

Consejo: recuerde que si cancela una reserva, Booking.com siempre le cargará una tarifa de cancelación.


 

¿Ya utiliza Booking.com? ¡Comparta con nosotros sus propios consejos!